Senior Community & Engagement Manager (m/w/d)

Für ein etabliertes Unternehmen der Telekommunikationsbranche suchen wir einen erfahrenen Senior Community & Engagement Manager (m/w/d) im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung.

In dieser Rolle verantworten Sie den strategischen Aufbau und die kontinuierliche Weiterentwicklung einer digitalen Community-Plattform. Sie konzipieren skalierbare Community-Building-Ansätze, entwickeln aktivierende User-Journeys und identifizieren Aktivierungsmuster zur Förderung von Austausch und Zugehörigkeitsgefühl.

Ihre Aufgaben umfassen die Konzeption und Gestaltung von Community-Features wie Foren, Rankings und Gamification-Elementen sowie die Definition klarer Anforderungen an Product- und Tech-Teams. Sie steuern die technische Umsetzung und gewährleisten ein nahtloses Zusammenspiel zwischen Portal, CRM und Kommunikationskanälen.

Operativ verantworten Sie den Aufbau skalierbarer Kommunikationsstrecken über WhatsApp, SMS und In-App-Kanäle sowie die Umsetzung von Aktivierungsmechaniken mit messbarem Impact. Datengestützt überwachen Sie relevante KPIs, leiten Optimierungsmaßnahmen ab und testen kontinuierlich neue Mechaniken.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Aufbau digitaler Communities mit, verfügen über fundiertes Verständnis für Community-Dynamiken und Engagement-Mechaniken und haben Erfahrung mit CRM-Systemen. Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Hochschulstudium im Marketing, in Kommunikation oder verwandten Bereichen ist erforderlich. Sie denken in skalierbaren Systemen, kombinieren analytisches Denken mit Gespür für Community-Dynamiken und zeichnen sich durch hohe Umsetzungsstärke aus.

Der Einsatz erfolgt hybrid an den Standorten Montabaur oder Düsseldorf (2 Tage Homeoffice, 3 Tage vor Ort) mit 40 Stunden pro Woche.