Kundenberater Krankenkasse (m/w/d)

Telefonberatung Kundenkommunikation Krankenkassenleistungen Schichtarbeit

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 100% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Junior 🏭 Versicherung 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten Kundenberater (m/w/d) für unser Team im Bereich Krankenkassenberatung. In dieser Vollzeitstelle werden Sie zum wichtigen Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützen diese kompetent und freundlich bei ihren Anliegen.

Ihre Aufgaben umfassen die telefonische Beratung und Betreuung von Krankenkassenkunden. Sie beantworten Fragen zu Leistungen und Produkten, helfen bei technischen Fragen zur Website oder mobilen App und unterstützen bei der Versendung von Registrierungscodes. Dabei arbeiten Sie kundenorientiert und lösungsfokussiert, um höchste Zufriedenheit zu erreichen.

Für diese Position bringen Sie fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit. Erfahrungen im Call-Center oder Kundenkontakt sind von Vorteil, aber kein Muss – Quereinsteigende sind willkommen. Sie sollten bereit sein, im Schichtdienst zu arbeiten, und verfügen über eine hohe Serviceorientierung sowie Kommunikationsfähigkeit.

Wir bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktiven Leistungen: ein modernes Büro in zentraler Lage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tage Urlaub nach erfolgreicher Übernahme. Sie arbeiten in einem unterstützenden Team und erhalten umfassende Einarbeitung.

Der Arbeitsort ist Frankfurt am Main. Wenn Sie Interesse an dieser vielseitigen Aufgabe haben und gerne mit Menschen arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Anforderungen

Rollenfamilie: Sonstige
Sprachen: Deutsch (gut)

Projekt

Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

Kundenkommunikation: Prozesse und Methoden zur Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle zur Informationsvermittlung und Beziehungspflege.
Schichtarbeit: Arbeitsmodell, bei dem Mitarbeiter in verschiedenen Zeitblöcken (Früh-, Spät-, Nachtschicht) arbeiten, um Betrieb rund um die Uhr zu ermöglichen.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?: Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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Stundensatz vs. Markt

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Untergrenze 38 €Median 90 €Top 10% 115 €

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