Prozessmanager IT-Services (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von APRIORI - business solutions AG

Prozessentwicklung Prozessdokumentation ARIS IT-Service-Management Supply Chain Management Logistik Prozessmodellierung

Festanstellung📍 München 🏢 40% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Prozessmanager zur Unterstützung unseres Kunden, eines führenden IT-Dienstleisters. In dieser Rolle gestalten Sie die kontinuierliche Optimierung komplexer IT-Services und deren zugehörigen Hardware- und Logistikprozesse mit.

Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung von Service-Teams in den Bereichen Prozessentwicklung, Methodologie und Optimierung. Sie leiten servicespezifische Anwendungsfälle ab und begleiten deren prozessuale Implementierung. Dabei prüfen Sie Prozessdokumentation auf Konformität mit zentralen Vorgaben des Prozessmanagements und der Qualitätssicherung und koordinieren regelmäßige Aktualisierungen.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Analyse von Schnittstellen zwischen verschiedenen Service-Prozessen, auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen. Sie unterstützen die Governance im Hardware Supply Chain Management und Logistics bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Vorgaben. Darüber hinaus wirken Sie aktiv in Process Councils mit und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

Für diese Position bringen Sie mindestens drei Jahre Berufserfahrung in Prozessentwicklung und -dokumentation mit. Praktische Kenntnisse in ARIS sowie Verständnis für IT-Service-Strukturen sind erforderlich. Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im IT-Service-Management und Supply Chain Management oder Logistik für IT-Hardware. Eine strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit zeichnen Sie aus.

Die Position ist in Vollzeit (40 Wochenstunden) mit 60% Homeoffice-Anteil ausgeschrieben. Der Einsatzort ist München.

Skills

ProzessentwicklungProzessdokumentationSupply Chain ManagementLogistikProzessmodellierungARIS wünschenswertIT-Service-Management wünschenswert

Anforderungen

Rollenfamilie: Beratung
Berufserfahrung: mindestens 3 Jahre

Projekt

Projektart: Weiterentwicklung
Vermittlung: Über Vermittler

Jetzt bewerben →

Skills erklärt

Prozessentwicklung: Systematische Gestaltung, Optimierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen zur Verbesserung von Effizienz und Qualität.
Prozessdokumentation: Schriftliche Erfassung von Arbeitsabläufen, Verfahrensschritten und deren Regeln zur Standardisierung und Nachvollziehbarkeit.
ARIS: Softwaretool zur Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen und IT-Systemen.
IT-Service Management: Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
Supply Chain Management: Verwaltung und Optimierung der gesamten Lieferkette von der Rohstoffbeschaffung bis zur Auslieferung von Produkten an Kunden.
Logistik: Planung und Durchführung von Transport, Lagerung und Verteilung von Waren; wird in Unternehmen zur Optimierung von Lieferketten eingesetzt.
Prozessmodellierung: Grafische oder textuelle Abbildung von Geschäftsprozessen, um Abläufe zu dokumentieren, zu analysieren und zu optimieren.

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