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Prozessmanager IT-Services

🏛 Ausgeschrieben von APRIORI - business solutions AG
Festanstellung📍 München 🏢 40% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Prozessmanager zur Unterstützung unseres Kunden, einem führenden IT-Dienstleister. In dieser Rolle gestalten Sie komplexe IT-Service-Prozesse und Hardware-Logistikprozesse kontinuierlich weiter.

Ihre Aufgaben umfassen die Unterstützung der Serviceverantwortlichen bei Prozessgestaltung, Serviceentwicklung und Prozessoptimierung. Sie leiten servicespezifische Anwendungsfälle ab und implementieren diese prozessual. Dabei bereiten Sie Freigaben vor und begleiten diese in entsprechenden Systemen. Sie prüfen und pflegen Prozessdokumentation nach zentralen Qualitätssicherungsvorgaben und stellen sicher, dass Prozessvorgaben aktuell bleiben. Durch Analyse von Schnittstellen zwischen verschiedenen Serviceprozessen koordinieren Sie notwendige Anpassungen mit angrenzenden Fachbereichen. Sie unterstützen die Governance bei der Umsetzung von Prozessstandards und wirken aktiv in Process Councils mit, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.

Sie bringen mindestens drei Jahre Berufserfahrung in Prozessentwicklung und Prozessdokumentation mit. Praktische Kenntnisse in gängigen Prozessmodellierungstools sind von Vorteil. Sie verfügen über Verständnis für IT-Servicestrukturen und deren prozessuale Zusammenhänge sowie idealerweise über Kenntnisse im IT-Service-Management und Supply Chain Management. Ihre strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise sowie Ihre Kommunikationsfähigkeit ermöglichen Ihnen eine effektive Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.

Die Position ist in Vollzeit (40 Wochenstunden) mit 60% Homeoffice-Anteil ausgeschrieben. Der Einsatzort ist München.

Skills erklärt

Prozessentwicklung
Systematische Gestaltung, Optimierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen zur Verbesserung von Effizienz und Qualität.
Prozessdokumentation
Schriftliche Erfassung von Arbeitsabläufen, Verfahrensschritten und deren Regeln zur Standardisierung und Nachvollziehbarkeit.
ARIS
Softwaretool zur Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen und IT-Systemen.
IT-Service Management
Verwaltung von IT-Services und deren Bereitstellung für Nutzer, einschließlich Incident Management, Change Management und Service Desk.
Supply Chain Management
Verwaltung und Optimierung der gesamten Lieferkette von der Rohstoffbeschaffung bis zur Auslieferung von Produkten an Kunden.
Logistik
Planung und Durchführung von Transport, Lagerung und Verteilung von Waren; wird in Unternehmen zur Optimierung von Lieferketten eingesetzt.
Prozessmanagement
Methode zur Gestaltung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen in Organisationen.
Qualitätssicherung
Prozesse und Maßnahmen zur Überprüfung, ob Produkte oder Dienstleistungen festgelegte Qualitätsstandards erfüllen.
Prozessoptimierung
Systematische Verbesserung von Geschäftsprozessen durch Analyse, Redesign und Implementierung effizienter Abläufe.
Governance
Regelwerk und Strukturen für Entscheidungsfindung und Kontrolle in Organisationen; definiert Verantwortlichkeiten, Prozesse und Compliance-Anforderungen.

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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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