Network Operations Engineer (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen Network Operations Engineer für eine Festanstellung in Hamburg. Sie werden Teil eines dynamischen Teams und tragen wesentlich zur Stabilität und Effizienz unserer IT-Infrastruktur bei.
Ihre Aufgaben umfassen die Verwaltung und Koordination operativer Aktivitäten im LAN-Data-Center sowie die Bearbeitung von Change Requests in etablierten Service-Management-Systemen. Sie unterstützen das Incident Management bei der Fehlerdiagnose und -behebung und führen Netzwerk-Konfigurationsaktivitäten durch. Ein Schwerpunkt liegt auf der Durchführung und Koordination von Switch-Konfigurationen in Data-Center-Umgebungen sowie der Unterstützung virtualisierter Plattformen, einschließlich VLAN- und Virtual Distributed Switch-Konfigurationen.
Sie prüfen und geben netzwerkbezogene Change Requests frei, vertreten den LAN-Betrieb in Change Advisory Board-Meetings und stellen die Einhaltung von Change-Management-Prozessen sicher. Darüber hinaus koordinieren Sie mit verschiedenen Stakeholdern, Lieferanten und Infrastrukturteams, überwachen operative KPIs und Service-Performance sowie die Produktstabilität. Sie wirken aktiv an Serviceverbesserungsinitiativen, operativer Berichterstattung und Zuverlässigkeitsanalysen mit.
Wir erwarten fundierte Erfahrung im LAN- und Data-Center-Betrieb, gute Kenntnisse von Enterprise-Netzwerktechnologien und Switching-Lösungen sowie Erfahrung mit Service-Management-Tools. ITIL-Prozesskenntnis und Erfahrung mit virtualisierten Infrastrukturen sind erforderlich. Sie sollten komplexe Netzwerkstörungen analysieren und beheben können, in Multi-Lieferanten-Umgebungen arbeiten und ausgeprägte Kommunikations- sowie Stakeholder-Management-Fähigkeiten mitbringen.
Die Position ist in Hamburg angesiedelt mit 40% Homeoffice-Option. Arbeitsumfang: 40 Stunden pro Woche. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
Skills erklärt
- LAN
- Lokales Netzwerk, das Computer und Geräte innerhalb eines begrenzten geografischen Bereichs (z.B. Büro, Gebäude) verbindet.
- Data Center
- Physische oder virtuelle Infrastruktur zur Speicherung, Verarbeitung und Verwaltung großer Datenmengen; beherbergt Server, Speichersysteme und Netzwerkkomponenten.
- Cisco
- Hersteller von Netzwerk- und IT-Infrastruktur-Produkten wie Router, Switches und Sicherheitslösungen.
- Switching
- Netzwerk-Technologie zur Verbindung von Geräten in lokalen Netzen (LAN) durch Switches, die Datenpakete gezielt weiterleiten.
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- vSphere
- Virtualisierungsplattform von VMware zur Verwaltung und Betrieb von virtuellen Maschinen auf physischen Servern.
- VLAN
- Virtual Local Area Network; logische Aufteilung eines physischen Netzwerks in separate Netzwerksegmente.
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Fehlerdiagnose
- Systematischer Prozess zur Identifikation und Analyse von Ursachen von Fehlern oder Ausfällen in Systemen.
- Stakeholder Management
- Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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