IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Finanzsektor
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen engagierten IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st-Level-Support in der Finanzbranche. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen und fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen dem Service Desk und den höheren Support-Ebenen.
Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Überwachung des IT-Betriebs, die Priorisierung von Vorgängen sowie die Erstellung von Berichten und Dokumentationen. Sie tragen wesentlich dazu bei, dass IT-Systeme reibungslos funktionieren und Probleme schnell gelöst werden.
Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Kaufmann oder Fachinformatiker) sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse. Erfahrung im Finanzsektor oder mit Bankensystemen ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Wir bieten Ihnen: - Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle (Remote & Präsenz) - 30 Tage Urlaub pro Jahr - Homeoffice-Optionen für bessere Work-Life-Balance - Zugang zu regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungen - Gesundheitsmaßnahmen und Mitarbeiterrabatte - Individuelle Mobilitätslösungen
Der Arbeitsort ist Frankfurt am Main. Dies ist eine Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive in einem dynamischen Umfeld der Finanzbranche.
Skills erklärt
- Fachinformatiker
- Beruflicher Abschluss in der IT-Branche mit Spezialisierung auf Systemintegration oder Anwendungsentwicklung; berechtigt zur Ausübung von IT-Fachaufgaben.
- Service Desk
- Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
- 1st-Level-Support
- Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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Marktgeschwindigkeit
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Stundensatz vs. Markt
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Ø 89 €/h (Gesamtmarkt)
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