Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Service Desk 1st Level Support Ticketsysteme IT-Infrastruktur Windows Microsoft Office IT-Technikverständnis

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter für unser Service Desk Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für IT-Endanwender und unterstützen diese bei technischen Fragen und Problemen.

Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen im 1st Level Support, die Bereitstellung von Anwenderhilfe für Services und Endgeräte sowie die Sicherstellung einer hohen Servicequalität. Sie arbeiten mit modernen Ticketsystemen und tragen aktiv zur Stabilität unserer IT-Infrastruktur bei.

Für diese Position bringen Sie mindestens 2 Jahre Erfahrung im Service Desk Umfeld mit. Sie verfügen über sehr gutes technisches Verständnis, sichere Kenntnisse in Windows und Microsoft-Produkten sowie fundierte Office-Anwendungen. Erfahrung mit Ticketsystemen ist erforderlich. Darüber hinaus sind hervorragende Deutschkenntnisse essentiell für die tägliche Kommunikation mit Nutzern.

Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten – Sie kombinieren Remote-Arbeit mit Präsenztagen vor Ort. Zu unseren Leistungen gehören 30 Urlaubstage, eine attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung. Wir investieren in Ihre Entwicklung durch umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten.

Wenn Sie eine zuverlässige, serviceorientierte Person sind, die gerne technische Herausforderungen löst und Endanwender unterstützt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Berufserfahrung: mindestens 2 Jahre
Sprachen: Deutsch (verhandlungssicher)

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

Jetzt bewerben →

Skills erklärt

Service Desk: Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
1st-Level-Support: Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
Ticketsysteme: Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
IT-Infrastruktur: Gesamtheit der technischen Systeme, Netzwerke, Server und Hardware, die als Grundlage für IT-Dienste in einer Organisation dienen.
Windows: Windows ist ein Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer, das die Verwaltung von Hardware und die Ausführung von Anwendungen ermöglicht.
Microsoft Office: Softwarepaket mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.

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Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 2,8 Tagen geschlossen.

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