Field Engineer (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen Field Engineer (m/w/d) für unseren Standort in Potsdam. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den technischen Support vor Ort sowie den Second-Level-Support für unsere Kunden.
Ihre Aufgaben umfassen die Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Software-Systemen. Sie bearbeiten Incidents und Service Requests, führen Fehleranalysen durch und beheben Störungen im Client-Umfeld. Darüber hinaus führen Sie Rollouts, Hardwaretausche und Arbeitsplatzumzüge durch und dokumentieren alle durchgeführten Tätigkeiten gewissenhaft.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support beziehungsweise Field Service und haben praktisches Wissen im Umgang mit Windows-Clients. Ein routinierter Umgang mit Ticketsystemen sowie Kenntnisse in Netzwerken, LAN und Peripherie sind für Sie selbstverständlich.
Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist erforderlich, ebenso wie die Bereitschaft zu regelmäßigen Vor-Ort-Einsätzen. Praktisches Wissen in Rollout- und Migrationsprojekten sowie in der Dokumentation von IT-Prozessen runden Ihr Profil ab. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.
Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzusetzen und direkt mit Kunden zusammenzuarbeiten. Sie arbeiten vor Ort und tragen wesentlich zur Zufriedenheit und Stabilität der IT-Infrastruktur bei.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Administration / Betrieb
- Berufserfahrung
- mindestens 3 Jahre
- Sprachen
- Deutsch (verhandlungssicher)
Projekt
- Projektart
- Wartung / Betrieb
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- Field Service
- Ein Service-Modell, bei dem Techniker oder Servicemitarbeiter vor Ort beim Kunden Wartungs-, Reparatur- oder Installationsarbeiten durchführen.
- Windows Clients
- Verwaltung und Betrieb von Windows-basierten Computern in Unternehmensumgebungen.
- Ticketsysteme
- Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
- Netzwerke
- Infrastruktur zur Verbindung von Computern und Geräten; ermöglicht Datenaustausch und Kommunikation zwischen Systemen.
- LAN
- Lokales Netzwerk, das Computer und Geräte innerhalb eines begrenzten geografischen Bereichs (z.B. Büro, Gebäude) verbindet.
- Rollout-Projekte
- Projekte zur schrittweisen Einführung oder Ausbreitung von Systemen, Software oder Prozessen in einer Organisation oder über mehrere Standorte.
- Migrationsprojekte
- Projekte zur Übertragung von Daten, Anwendungen oder Systemen von einer Umgebung in eine andere, etwa von lokalen Servern in die Cloud.
- IT-Dokumentation
- Systematische Erfassung und Verwaltung von technischen Informationen zu IT-Systemen, Prozessen und Konfigurationen für Wartung und Wissenstransfer.
- Fehleranalyse
- Systematische Untersuchung von Fehlern oder Ausfällen, um deren Ursachen zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
- Systemintegration
- Prozess der Verbindung mehrerer IT-Systeme oder Softwareanwendungen, damit diese zusammen funktionieren und Daten austauschen können.
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