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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Arbeitnehmerüberlassung📍 Künzelsau 🏢 100% vor Ort 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter für unser Service Desk Team am Standort Künzelsau. In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle als erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anfragen und Störungen unserer Anwender.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von Service Requests sowie die qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail bei Soft- und Hardwareproblemen. Sie fungieren als wichtige Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiterführenden Support-Teams. Dabei priorisieren, klassifizieren und dokumentieren Sie alle eingehenden Störungen systematisch in unserem Ticketsystem.

Zu Ihren Verantwortlichkeiten gehört außerdem die Steuerung und Überwachung der Tickets entsprechend den definierten Service Level Agreements sowie die kontinuierliche Dokumentation und Nachverfolgung offener Anfragen und Incidents.

Wir erwarten eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation. Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten und im Bereich Standard-Hardware sind ebenso erforderlich wie praktische Erfahrungen im Service Desk oder First Level Support.

Ideale Kandidaten zeichnen sich durch eine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus und verfügen über ausgeprägte soziale Kompetenzen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen IT-Umfeld, in dem Sie direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer internen Kunden haben.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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