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IT Helpdesk und Data Center Mitarbeiter (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von DIS AG
Festanstellung📍 Frankfurt 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🏭 Telekommunikation 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten IT-Helpdesk und Data Center Mitarbeiter (m/w/d) für ein führendes Telekommunikationsunternehmen. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen Technik und Anwendern und tragen wesentlich zur Stabilität unserer IT-Systeme bei.

Ihre Aufgaben umfassen den IT-Kundensupport auf First-Level-Basis via Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie erstellen, bearbeiten und qualifizieren Tickets, leiten komplexe Fälle an spezialisierte Teams weiter und sichern die Qualitätsstandards. Darüber hinaus richten Sie Anwender in der Microsoft Office-Umgebung ein und führen Vor-Ort-Einsätze durch, einschließlich Sichtprüfungen und Komponentenaustausch.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Optimierung und Entwicklung von Data-Center-Prozessen sowie der Behebung von Störungen. Sie dokumentieren Ihre Arbeiten gewissenhaft und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

Wir erwarten eine abgeschlossene IT-Ausbildung, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration. Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office, Windows, Exchange, SharePoint) sind erforderlich. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und analytisch, mit einer proaktiven und lösungsorientierten Herangehensweise. Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie Serviceorientierung sind essentiell. Bereitschaft zur Schichtarbeit und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Wir bieten interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten, eine gute Einarbeitung, Zusammenarbeit mit erfahrenen Teams und flache Hierarchien. Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten erwarten Sie in einem motivierten Umfeld. Die Position ist im hybriden Arbeitsmodell ausgestaltet – Remote und Präsenz kombiniert.

Anforderungen

Rollenfamilie
Administration / Betrieb
Sprachen
Englisch (gut)

Rahmenbedingungen

Rufbereitschaft
Erforderlich

Projekt

Projektart
Wartung / Betrieb
Vermittlung
Über Vermittler

Skills erklärt

IT-Helpdesk
Servicebereich, der Benutzern bei technischen Problemen mit IT-Systemen und Software Unterstützung und Lösungen bietet.
Data Center
Physische oder virtuelle Infrastruktur zur Speicherung, Verarbeitung und Verwaltung großer Datenmengen; beherbergt Server, Speichersysteme und Netzwerkkomponenten.
Ticketsystem
Softwarelösung zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Erfassung und Verfolgung von Tickets.
Microsoft Office
Softwarepaket mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
Windows 10
Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Multitasking und Integration von Cloud-Diensten.
Exchange
Microsoft Exchange ist ein E-Mail- und Groupware-System für Unternehmenskommunikation mit Funktionen wie Kalender, Kontakte und Aufgabenverwaltung.
SharePoint
Microsoft-Plattform für Dokumentenverwaltung, Teamzusammenarbeit und Informationsaustausch in Unternehmen.
Systemintegration
Prozess der Verbindung mehrerer IT-Systeme oder Softwareanwendungen, damit diese zusammen funktionieren und Daten austauschen können.
IT-Support
Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Troubleshooting
Systematische Methode zur Identifikation, Analyse und Behebung von Fehlern und Problemen in Systemen oder Software.
Englisch
Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.

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