Conversational AI Specialist – Chatbot- und Voicebot-Optimierung

Conversational AI Data Analytics Google Dialogflow CX Google Conversation AI GCP Python SQL NLP/NLU Sentimentanalyse Intent-Modellierung Named Entity Recognition LLMs RAG LLM-Orchestrierung Dialogdesign

Contracting⏱ 6 Monate 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Conversational AI Specialist zur Konzeption, Analyse und Optimierung von GenAI-basierten Chat- und Voicebots. In diesem Projekt werden Sie an der Entwicklung intelligenter Sprachinteraktionssysteme mitwirken und deren Performance kontinuierlich verbessern.

Ihre Aufgaben umfassen die Analyse unstrukturierter Sprach-, Text- und Kundeninteraktionsdaten sowie die Entwicklung und Optimierung von Intent-Erkennung, Entity Recognition und Kundenanliegen-Klassifizierung. Sie führen Sentimentanalysen durch, um Stimmungen, Frustration und Eskalationsbedarfe zu erkennen, und entwickeln KPI-Modelle sowie Dashboards für das Monitoring von Conversational-AI-Systemen.

Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Entwicklung und Optimierung von Conversational-AI-Lösungen, beim Dialogdesign, der Backend-Integration sowie bei Test-, Pilot- und Rollout-Phasen.

Wir erwarten mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich Conversational AI und Data Analytics sowie nachweisbare Projekterfahrung mit GenAI-basierten Chatbots und/oder Voicebots. Erforderlich sind sehr gute Kenntnisse in Google Dialogflow CX, Google Conversation AI und GCP sowie fundierte Python- und SQL-Kenntnisse für die Analyse großer Datenmengen.

Erfahrung mit NLP/NLU (Sentimentanalyse, Intent-Modellierung, Named Entity Recognition), praktische Kenntnisse mit LLMs wie GPT, Gemini oder Claude sowie RAG und LLM-Orchestrierung sind essentiell. Erfahrung mit Dialogdesign und der Analyse strukturierter sowie unstrukturierter Sprach- und Textdaten runden das Profil ab.

Das Projekt läuft über 6 Monate und startet im September 2026.

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