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ITIL / ITSM Manager

ITILITSMIT Service ManagementTicketing-ToolsEnd-User-SupportService Delivery ManagementDeutschEnglisch
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Wir suchen einen erfahrenen ITIL / ITSM Manager für ein spannendes Projekt in vollständig remote Arbeitsweise. In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für das IT Service Management und stellen die Einhaltung von Service Level Agreements sicher.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die Überwachung der SLA-Einhaltung sowie die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und KPI-Erreichung. Sie führen regelmäßige Service Reviews durch und erstellen aussagekräftige Reports für das Management. Ein wesentlicher Teil Ihrer Tätigkeit besteht in der Definition und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Optimierung der IT-Services.

Für diese Position bringen Sie ein sehr gutes Verständnis von IT Service Management (ITSM) und dem ITIL-Framework mit. Praktische Erfahrung mit Ticketing-Tools ist ebenso erforderlich wie fundierte Kenntnisse im End-User-Support-Umfeld. Darüber hinaus verfügen Sie über nachweisbare Erfahrung im Service Delivery Management.

Sprachlich sollten Sie sicher in Deutsch und Englisch kommunizieren können. Französischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Diese freiberufliche Tätigkeit bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre ITIL-Expertise in einem professionellen Umfeld einzusetzen und dabei vollständig remote zu arbeiten. Sie werden Teil eines dynamischen Teams und können maßgeblich zur Verbesserung der IT-Service-Landschaft beitragen.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus überwacht täglich Ausschreibungen von GULP, Freelance.de, Malt und weiteren Plattformen. Neue Projekte erscheinen automatisch – du musst keine Plattform manuell durchsuchen.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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