IT Support Agent (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGFür einen namhaften Kunden in Fürth wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein IT Support Agent (m/w/d) im Rahmen einer unbefristeten Festanstellung gesucht. Die Position bietet eine interessante Perspektive in einem wachstumsstarken Umfeld mit modernen Technologien.
Zu den Hauptaufgaben gehören die Beratung und Unterstützung bei der Konfiguration, Einrichtung und Bedienung von iOS-Mobilgeräten sowie die Durchführung von IMAC-D Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change, Delete) im Workplace-Umfeld. Weitere Tätigkeiten umfassen die Betankung und Installation von PCs, Notebooks, iPhones, Druckern und Kleinperipherie sowie deren Auslieferung und Aufbau gemäß Auftragssystem. Im Rahmen des Break & Fix Supports werden Störungstickets über ein ITSM-System bearbeitet. Bei Bedarf wird Fern-Support durch Aufschalten auf Anwendersysteme geleistet.
Vorausgesetzt wird eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation. Gute IT-Kenntnisse sowie Hardware-Erfahrung, insbesondere mit HP und Lenovo, sind erforderlich. Fundierte Apple iOS Kenntnisse und sicherer Umgang mit Windows 10/11 werden erwartet. Erfahrung im Großkundenumfeld und mit Incident-Ticketsystemen sind von Vorteil. Ein Führerschein der Klasse B sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind notwendig.
Geboten werden eine unbefristete Festanstellung, Außendiensttätigkeit mit Gleitzeit und Homeoffice-Option, attraktive Vergütung sowie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in einer professionellen und modernen Arbeitsumgebung.
Skills erklärt
- iOS
- Betriebssystem für Apple-Geräte (iPhone, iPad); Plattform für die Entwicklung mobiler Anwendungen.
- Windows 10/11
- Betriebssysteme von Microsoft für Personal Computer und Laptops, die Benutzeroberfläche, Anwendungsverwaltung und Systemfunktionen bereitstellen.
- Hardware-Kenntnisse
- Wissen über Aufbau, Funktion und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Prozessoren, Speicher, Festplatten und Peripherie.
- HP
- Abkürzung möglicherweise für Hewlett-Packard; je nach Kontext Hersteller von IT-Hardware, Druckern oder Enterprise-Lösungen.
- Lenovo
- Hardwarehersteller von Computern, Servern und IT-Geräten.
- ITSM
- IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
- Fachinformatiker
- Beruflicher Abschluss in der IT-Branche mit Spezialisierung auf Systemintegration oder Anwendungsentwicklung; berechtigt zur Ausübung von IT-Fachaufgaben.
- IT-Systemkaufmann
- Kaufmännische Fachkraft, die sich mit Beschaffung, Verwaltung und Kostenoptimierung von IT-Systemen und -Infrastruktur befasst.
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