IT Support System Engineer
🏛 Ausgeschrieben von AkkodisWir suchen einen erfahrenen IT Support System Engineer für unseren Standort in Mülheim an der Ruhr. In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für die technische Unterstützung und Verwaltung unserer IT-Infrastruktur.
Ihre Aufgaben umfassen die Installation, Konfiguration und Wartung von persönlich zugeordneter IT-Hardware sowie Messrechnern. Sie begleiten Migrationsprojekte wie Windows-Umstellungen und bieten Remote-Support bei der Einrichtung und Wiederherstellung von Systemen. Ein wichtiger Bestandteil Ihrer Arbeit ist die Betreuung von Microsoft 365-Produkten, Azure und Exchange Online sowie die Verwaltung von Zertifikaten und Softwarelizenzen.
Sie koordinieren mit externen IT-Dienstleistern, handhaben Ticketsysteme und unterstützen Mitarbeiter beim On- und Offboarding. Darüber hinaus beraten Sie zu Hardware-Einsatzfunktionalität, richten Virtual Clients ein und unterstützen bei Multifaktor-Authentifizierung und Passwort-Reset-Prozessen. Sie arbeiten eng mit globalen IT-Support-Teams zusammen, analysieren wiederkehrende Störungen und entwickeln nachhaltige Lösungsansätze. Sicherheitsrelevante Themen wie BitLocker und Compliance-Vorgaben gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortungen.
Wir erwarten eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level). Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11, Intune und Entra ID sind erforderlich. Erfahrung mit iOS/iPadOS-Endgeräten und Ticketsystemen ist von Vorteil. Sie arbeiten strukturiert und selbstständig, verfügen über hohe Service- und Kundenorientierung sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Starttermin: 01.12.2026
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Administration / Betrieb
- Sprachen
- Deutsch (verhandlungssicher), Englisch (verhandlungssicher)
Projekt
- Projektart
- Wartung / Betrieb
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- IT-Support
- Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
- Windows 10
- Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Multitasking und Integration von Cloud-Diensten.
- Windows 11
- Aktuelles Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Sicherheitsfunktionen und Anwendungsverwaltung.
- Microsoft 365
- Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Office-Anwendungen, Teams, SharePoint und weiteren Produktivitäts- und Collaboration-Tools.
- Intune
- Intune ist ein Cloud-basiertes Verwaltungstool von Microsoft zur Verwaltung von Geräten, Anwendungen und Sicherheitsrichtlinien in Unternehmensumgebungen.
- Entra ID
- Identitäts- und Zugriffsverwaltungslösung von Microsoft für Authentifizierung und Autorisierung in Cloud- und Hybrid-Umgebungen.
- iOS
- Betriebssystem für Apple-Geräte (iPhone, iPad); Plattform für die Entwicklung mobiler Anwendungen.
- iPadOS
- Betriebssystem von Apple für iPad-Tablets; wird für mobile Anwendungen, Produktivität und Unterhaltung eingesetzt.
- Ticketsysteme
- Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
- Azure
- Cloud-Computing-Plattform von Microsoft für Hosting, Datenverarbeitung, Speicherung und verschiedene IT-Services.
- Exchange Online
- Exchange Online ist der Cloud-basierte E-Mail- und Kalender-Dienst von Microsoft für Unternehmenskommunikation.
- Zertifikatsverwaltung
- Verwaltung von digitalen Zertifikaten für Authentifizierung und Verschlüsselung; wird in IT-Sicherheit und PKI-Infrastrukturen eingesetzt.
- BitLocker
- Verschlüsselungstool von Microsoft Windows zur Sicherung von Festplatten und Datenträgern gegen unbefugten Zugriff.
- Dokumentation
- Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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