IT Service Desk Agent (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen IT Service Desk Agent (m/w/d) für unser Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Vollzeitstelle arbeiten Sie in einem modernen IT-Umfeld und unterstützen unsere Benutzer bei technischen Herausforderungen.
Ihre Aufgaben umfassen die Erfassung, Analyse und Bearbeitung von technischen Problemen sowie die Koordination von IT-Service-Anfragen. Sie verwalten Benutzerkonten im Active Directory, bearbeiten und verfolgen Support-Tickets nach und tragen zur Erstellung und Pflege unserer Wissensdatenbank bei. Dabei setzen Sie Ihre Fähigkeiten in Fehlerbehebung, Problemlösung und modernen Support-Techniken ein.
Wir erwarten eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste praktische Berufserfahrung im Service Desk. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Kenntnisse in Serververwaltung und Datenbankmanagement sind von Vorteil.
Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten – mit Präsenztagen vor Ort und Remote-Optionen. Sie profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einer maßgeschneiderten Einarbeitung und einer dynamischen Unternehmenskultur. Der Standort verfügt über eine gute Verkehrsanbindung.
Wenn Sie Interesse an dieser Rolle haben und Ihre technischen Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Skills erklärt
- Fehlerbehebung
- Systematisches Identifizieren und Beheben von Problemen in Systemen, Software oder Geräten, um diese wieder funktionsfähig zu machen.
- Datenbankmanagement
- Verwaltung und Betrieb von Datenbanken; umfasst Datensicherung, Zugriffskontrolle und Optimierung.
- Active Directory
- Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
- Ticketing
- Ticketing ist ein System zur Erfassung, Verwaltung und Verfolgung von Anfragen, Problemen oder Aufträgen in strukturierter Form.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Marktgeschwindigkeit
Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 3,8 Tagen geschlossen.
Stundensatz vs. Markt
Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.
Ø 84 €/h (Gesamtmarkt)
Tipp
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Tipp
Konferenzraum in Hamburg
Für das nächste Kunden- oder Teammeeting in Hamburg: vollausgestattet mit Beamer, Whiteboard und Videokonferenz – ab 49 €/h, direkt am Gänsemarkt.
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