IT Netzwerkberater (m/w/d)

🏛 Ausgeschrieben von Westhouse Consulting GmbH

Festanstellung⏱ 01.11.2026 - 01.07.2027📍 Berlin 🏢 50% vor Ort 🚀 Start: 01.11.2026 ⏳ 100% Auslastung 🎓 Senior 🏭 Telekommunikation 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen IT Netzwerkberater (m/w/d) für ein Vollzeitprojekt mit einer Laufzeit von November 2026 bis Juli 2027. Die Position ist remote und in Berlin möglich und wird als sozialversicherungspflichtige Anstellung angeboten.

In dieser Rolle werden Sie umfassend in der Prozessanalyse, -entwicklung und -optimierung tätig. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse und Ausarbeitung von Quartalsreportings, die Dokumentation und Erstellung von Prozessabläufen sowie die Entwicklung von Teilprozessen in der Toollandschaft, insbesondere ServiceNow. Sie werden bestehende Prozesslandschaften analysieren, Zielprozesse entwickeln und diese dokumentieren. Darüber hinaus erstellen Sie Fachkonzepte, Prozessmodelle und Umsetzungsdokumentationen sowie Rollen- und Verantwortlichkeitsmodelle. Sie beschreiben Schnittstellen, Abstimmungswege und Genehmigungsprozesse und führen die fachliche Umsetzung von Prozessen in ServiceNow durch. Workshops werden von Ihnen moderiert und die Ergebnisse für verschiedene Zielgruppen aufbereitet.

Wir erwarten mindestens 3 Jahre Erfahrung im Prozessmanagement und der Prozessimplementierung in IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-nahen Infrastrukturen. Nachgewiesen werden sollte die Mitarbeit in mindestens zwei Projekten zur Erstellung und Implementierung von Prozessen und Organisationsstrukturen. Umfangreiche Erfahrung in der Analyse von Prozesslandschaften, der Entwicklung von Zielprozessen und deren Standardisierung ist erforderlich. Besonders wichtig ist die praktische Erfahrung in der fachlichen Umsetzung und Implementierung von Prozessen in ServiceNow. Kenntnisse in der Erstellung von Fachkonzepten, Prozessmodellen und Schnittstellenbeschreibungen sind notwendig. Vorteilhaft sind Erfahrungen in der Prozessmodellierung mit BPMN, UML oder Visio sowie in organisationsübergreifenden Betriebs- und Supportprozessen.

Skills

ProzessmanagementProzessentwicklungProzessimplementierungServiceNowFachkonzepterstellungOrganisationsstrukturenIT-InfrastrukturenOT-InfrastrukturenTelekommunikations-InfrastrukturenKRITIS-InfrastrukturenProzessmodellierung wünschenswertBPMN wünschenswertUML wünschenswertVisio wünschenswertWorkflow-Design wünschenswertKPI-Konzepte wünschenswertSLA-Konzepte wünschenswertReporting-Konzepte wünschenswertGovernance-Konzepte wünschenswertBetriebs- und Supportprozesse wünschenswert

Anforderungen

Rollenfamilie: Beratung
Berufserfahrung: mindestens 3 Jahre
Sprachen: Deutsch (gut)
Rechtsform: Nur über eine Firma

Projekt

Projektart: Weiterentwicklung
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

Prozessmanagement: Methode zur Gestaltung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen in Organisationen.
Prozessentwicklung: Systematische Gestaltung, Optimierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen zur Verbesserung von Effizienz und Qualität.
ServiceNow: Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
Prozessmodellierung: Grafische oder textuelle Abbildung von Geschäftsprozessen, um Abläufe zu dokumentieren, zu analysieren und zu optimieren.
BPMN: Business Process Model and Notation; grafische Notation zur Modellierung von Geschäftsprozessen, wird für Prozessvisualisierung und Dokumentation verwendet.
UML: Unified Modeling Language ist eine standardisierte Notation zur grafischen Darstellung von Softwaresystemen und deren Strukturen.
Visio: Microsoft-Anwendung zur Erstellung von Diagrammen, Flowcharts und technischen Visualisierungen.
Workflow-Design: Gestaltung und Optimierung von automatisierten Arbeitsabläufen in Systemen, um Prozesse effizient zu steuern.
Organisationsstrukturen: Aufbau und Anordnung von Rollen, Abteilungen und Hierarchien innerhalb einer Organisation.
IT-Infrastrukturen: Die technische Grundausstattung von Organisationen, bestehend aus Servern, Netzwerken, Speichersystemen und Sicherheitskomponenten.

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