IT Consulting Service Delivery Management (AWS, SaaS)
🏛 Ausgeschrieben von mund consulting AGWir suchen einen erfahrenen IT Consulting Service Delivery Manager (m/w/d) für ein anspruchsvolles Projekt im Bereich CRM und Customer Care. Die Position ist zu 95% remote mit Standort in Frankfurt am Main.
In dieser Rolle werden Sie die Delivery eines externen Implementierungspartners analysieren, bewerten und dokumentieren. Ihre Verantwortung umfasst das Risiko-, Claim- und Entscheidungsmanagement sowie die Bewertung von SaaS- und Cloud-/AWS-Umgebungen. Sie werden Softwareentwicklung, Releaseprozesse und Schnittstellen zwischen Entwicklung, Deployment und Operations evaluieren.
Anforderungen: - Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Programm-, Delivery- oder Supplier Management - Mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung in IT-Projekten als Projektleiter oder vergleichbar, insbesondere bei der Implementierung von SaaS-Lösungen und Cloud-/AWS-Umgebungen - Praktische Erfahrung im Vertrags-, Leistungs- oder Claim Management - Englisch auf C1-Niveau
Vorteilhaft sind Erfahrungen in Dienstleister-/Vertragssteuerung, Zusammenarbeit mit internationalen Implementierungsdienstleistern, Aufbau von SLA-/Qualitätsreporting sowie Etablierung von Software-Releaseprozessen in agilen Projekten.
Das Projekt läuft vom 22. Oktober bis 31. Dezember 2026. Bewerbungsfrist: 15. Oktober 2026.
Methoden: Agile, Scrum, AWS, SaaS, Delivery Management, Supplier Management, Vertragsmanagement, Release Management.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Beratung
- Berufserfahrung
- mindestens 5 Jahre
- Sprachen
- Englisch (verhandlungssicher)
Rahmenbedingungen
- Abrechnung
- Nach Aufwand
- Bewerbungsfrist
- 15.10.2026 (abgelaufen)
Projekt
- Projektart
- Weiterentwicklung
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- AWS
- Amazon Web Services, Cloud-Plattform für Bereitstellung von Rechenleistung, Speicher, Datenbanken und weiteren IT-Services.
- SaaS
- Geschäftsmodell, bei dem Software über das Internet als Service bereitgestellt wird, statt sie lokal zu installieren.
- Claim Management
- Verwaltung und Bearbeitung von Schadensersatzansprüchen und Anspruchsforderungen in Projekten oder Versicherungsfällen.
- Delivery Management
- Managementmethode zur Planung, Steuerung und Überwachung der Bereitstellung von Produkten oder Services bis zum Kunden.
- Supplier Management
- Verwaltung und Steuerung von Lieferantenbeziehungen und deren Leistungen; wird eingesetzt, um Beschaffung, Qualität und Zusammenarbeit mit Lieferanten zu optimieren.
- Vertragsmanagement
- Verwaltung und Überwachung von Verträgen über ihren gesamten Lebenszyklus, einschließlich Erstellung, Genehmigung, Ausführung und Einhaltung von Vertragsbedingungen.
- Softwareentwicklung
- Prozess der Planung, Programmierung, Testung und Wartung von Softwareanwendungen und -systemen.
- SLAs
- Vereinbarungen zwischen Anbieter und Kunde, die Verfügbarkeit, Leistung und Support-Zeiten von IT-Services festlegen.
- Change Requests
- Formalisiertes Verfahren zur Dokumentation und Genehmigung von Änderungen an IT-Systemen, Prozessen oder Konfigurationen, um Risiken zu minimieren und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
- Agile
- Iterative Projektmanagement-Methode, die Flexibilität, regelmäßiges Feedback und inkrementelle Lieferung von Ergebnissen betont.
- Scrum
- Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
- Release Management
- Release Management ist eine Methode zur geplanten und kontrollierten Bereitstellung von Softwareversionen in Produktionsumgebungen.
- Projektmanagement
- Planung, Koordination und Überwachung von Projekten, um diese termingerecht, im Budget und mit der geforderten Qualität abzuschließen.
- Dienstleistersteuerung
- Verwaltung und Überwachung von externen Dienstleistern und deren Leistungen im Rahmen von Projekten oder Betriebsprozessen.
- Englisch C1
- Sprachzertifizierung auf fortgeschrittenem Niveau, die fließende Kommunikation und sichere Anwendung der englischen Sprache in komplexen Situationen bescheinigt.
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Häufige Fragen zu Nexus
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