Floorwalker im öffentlichen Sektor (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen erfahrenen Floorwalker zur Unterstützung bei der Einführung und dem Betrieb von IT-Lösungen in einer öffentlichen Einrichtung. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Anwender bei technischen und organisatorischen Fragestellungen.
Ihre Aufgaben umfassen die Betreuung von Nutzern während der Implementierung neuer Hard- und Softwarelösungen, die Analyse von Anwenderanliegen und die Unterstützung bei der Lösungsfindung direkt vor Ort. Sie arbeiten eng mit Change Agents und Projektbeteiligten zusammen, um Veränderungsprozesse erfolgreich zu begleiten. Darüber hinaus unterstützen Sie bei Workshops und Informationsveranstaltungen, dokumentieren wiederkehrende Fragestellungen und leiten Optimierungspotenziale ab.
Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung von IT-Systemen mit Schwerpunkten auf Planung, Implementierung, Betrieb oder Fehleranalyse. Sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client-Betriebssystemen und gängiger Anwendungssoftware wie MS Office ist erforderlich. Ein grundlegendes Verständnis von IT-Netzwerken und IT-Infrastrukturen wird vorausgesetzt.
Branchenerfahrung im öffentlichen Sektor ist von Vorteil. Sie besitzen einen gültigen Führerschein der Klasse B und sind bereit, innerhalb der Region zu reisen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.
Der Einsatzort ist Hannover, Niedersachsen, mit Vor-Ort-Präsenz.
Skills erklärt
- Administration
- Verwaltung und Betrieb von IT-Systemen, Netzwerken oder Anwendungen; umfasst Aufgaben wie Benutzerkonten-Management, Systemwartung und Sicherheit.
- Analyse
- Systematische Untersuchung und Zerlegung von Problemen, Daten oder Systemen in ihre Bestandteile; dient dem Verständnis von Zusammenhängen und der Grundlage für Entscheidungen.
- Anwendungsentwicklung
- Prozess der Konzeption, Programmierung und Bereitstellung von Softwareanwendungen für spezifische Aufgaben.
- Dokumentation
- Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
- Fehleranalyse
- Systematische Untersuchung von Fehlern oder Ausfällen, um deren Ursachen zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
- IT
- Informationstechnologie; Sammelbegriff für alle Technologien zur Verarbeitung, Speicherung und Übertragung von Daten und Informationen.
- Implementierung
- Umsetzung und Inbetriebnahme von Systemen, Prozessen oder Lösungen in einer realen Umgebung.
- Microsoft Windows
- Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer und Server, das die Grundlage für die Nutzung von Hardware und Software bildet.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Planung
- Systematische Vorbereitung und Strukturierung von Projekten, Ressourcen und Zeitabläufen zur Erreichung definierter Ziele.
- Prozessanalyse
- Methode zur Untersuchung und Dokumentation von Arbeitsabläufen, um Effizienz zu bewerten und Verbesserungen zu identifizieren.
- Systemintegration
- Prozess der Verbindung mehrerer IT-Systeme oder Softwareanwendungen, damit diese zusammen funktionieren und Daten austauschen können.
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