First-Level-Supporter (m/w/d)

Linux IT-Support Incident Management Service Request Management

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Junior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen First-Level-Supporter (m/w/d) für unser IT-Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Anforderungen unserer Nutzer.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Incidents und Service Requests, die Betreuung verschiedener Applikationen sowie die Repräsentation der IT-Abteilung nach außen. Sie arbeiten lösungsorientiert und kundenfreundlich, um technische Probleme schnell und effizient zu beheben.

Für diese Position bringen Sie idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Kenntnisse in Linux und modernen Support-Technologien sind von Vorteil.

Wir bieten Ihnen ein flexibles Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zum Homeoffice und Präsenzarbeit vor Ort. Sie profitieren von einer modernen Arbeitsumgebung, leistungsgerechter Vergütung und umfangreichen Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung. Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung aktiv.

Dies ist eine Vollzeitstelle mit hybriden Arbeitsbedingungen. Wenn Sie Freude an der Problemlösung haben und gerne mit Menschen zusammenarbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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Skills erklärt

Linux: Freies Betriebssystem, das als Basis für Server, Desktops und eingebettete Systeme verwendet wird.
IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Incident Management: Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Service Request Management: Prozess zur Verwaltung von Anfragen von Nutzern für IT-Services, wie Software-Lizenzen oder Zugriffe.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?: Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.