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Einsatzplaner Service (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen Einsatzplaner Service (m/w/d) für unseren Standort in Schleswig-Holstein. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Planung und Disposition von Serviceeinsätzen für unser europäisches Serviceteam.
Ihre Aufgaben umfassen die technische Abstimmung mit dem Support zu Einsatzdetails, die Verfolgung von Serviceaufträgen bis zur Übergabe an die Abrechnung sowie die Verwaltung von Tickets im Ticketsystem. Sie bearbeiten administrative Aufgaben wie Visabeschaffung, Arbeitsanmeldungen und Buchungen und fungieren als Ansprechpartner für Servicetechniker bei Rückfragen. Perspektivisch übernehmen Sie die Key User Rolle in unserem Field Service Management System.
Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis mit, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar. Berufserfahrung in Einsatzplanung, Disposition, Servicekoordination oder Auftragsabwicklung ist von Vorteil. Erfahrung mit ERP-Systemen und Ticketsystemen ist wünschenswert. Ein grundlegendes technisches Verständnis für die Abstimmung mit Service- und Supportabteilungen ist erforderlich.
Weitere Anforderungen sind Erfahrung in administrativen Prozessen wie Reiseorganisation und Visabeschaffung sowie sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen. Sie arbeiten vor Ort und koordinieren perspektivisch auch mit internationalen Standorten.
Wir bieten eine verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsperspektiven in einem etablierten Unternehmen.
Skills erklärt
- Einsatzplanung
- Prozess der Ressourcen- und Personalplanung, um Mitarbeiter, Materialien oder Geräte zeitlich und räumlich optimal für Aufgaben oder Projekte einzusetzen.
- Disposition
- Planung und Zuweisung von Ressourcen, Personal oder Materialien zur Erfüllung von Aufgaben und Projekten.
- SAP
- Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
- ERP-Systeme
- Softwaresysteme zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Lagerhaltung und Produktion in Unternehmen.
- Ticketsysteme
- Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Servicekoordination
- Organisatorische Tätigkeit zur Abstimmung und Steuerung von Serviceleistungen zwischen verschiedenen Abteilungen oder Dienstleistern.
- Auftragsabwicklung
- Geschäftsprozess zur Bearbeitung von Kundenaufträgen von der Bestellung bis zur Lieferung; umfasst Planung, Produktion und Versand.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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Stundensatz vs. Markt
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Ø 85 €/h (für diese Skills)
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