CMDB/CSDM Analyst (ServiceNow)
🏛 Ausgeschrieben von Darwin RecruitmentWir suchen einen erfahrenen CMDB/CSDM Analyst für ein 6-monatiges Projekt in einer großen Enterprise-IT-Umgebung. In dieser Rolle werden Sie die Implementierung, Optimierung und Governance der ServiceNow Configuration Management Database (CMDB) und des Common Service Data Model (CSDM) unterstützen.
Ihre Aufgaben umfassen die Verbesserung der CMDB-Datenqualität, die Implementierung von CSDM Best Practices sowie die Verbesserung der Service-Sichtbarkeit durch Discovery und Service Mapping. Sie arbeiten eng mit technischen Teams und wichtigen Business-Stakeholdern zusammen, um eine skalierbare und gut verwaltete ServiceNow-Plattform bereitzustellen, die ITIL-Standards und organisatorischen Zielen entspricht.
Geforderte Qualifikationen: - Umfangreiche Erfahrung mit ServiceNow CMDB und Common Service Data Model (CSDM) - Erfahrung mit ServiceNow Discovery, Service Mapping und MID Server-Konfiguration - Gutes Verständnis der ServiceNow ITOM-Funktionen - Kenntnisse in Datenverwaltung, CMDB-Gesundheit und Best Practices im Configuration Management - Wissen über Cloud-Umgebungen (AWS und/oder Azure) - Fundierte Kenntnisse von ITIL-Prinzipien und Agile/Scrum-Methoden - Englisch auf B2+-Niveau oder höher
Das Projekt bietet flexible Arbeitsstrukturen mit wöchentlicher oder monatlicher Vor-Ort-Präsenz. Der Start ist zeitnah möglich. Eine wettbewerbsfähige Vergütung wird geboten.
Skills erklärt
- Data Governance
- Rahmenwerk für Regeln und Verantwortlichkeiten im Umgang mit Daten; wird implementiert, um Datenqualität, Sicherheit und Compliance zu gewährleisten.
- Configuration Management
- Verwaltung und Kontrolle von IT-Systemen, Software und Konfigurationen, um Konsistenz und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.
- AWS
- Amazon Web Services, Cloud-Plattform für Bereitstellung von Rechenleistung, Speicher, Datenbanken und weiteren IT-Services.
- Azure
- Cloud-Computing-Plattform von Microsoft für Hosting, Datenverarbeitung, Speicherung und verschiedene IT-Services.
- ITIL
- Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
- Agile
- Iterative Projektmanagement-Methode, die Flexibilität, regelmäßiges Feedback und inkrementelle Lieferung von Ergebnissen betont.
- Scrum
- Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
- English B2+
- Englischkenntnisse auf dem Niveau B2+ (obere Mittelstufe bis fortgeschritten), ermöglicht sichere Kommunikation in Beruf und Alltag sowie Verständnis komplexer Texte.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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