Business Analysten (m/w/d) im Umfeld IT Consulting

Wir suchen einen erfahrenen Business Analysten (m/w/d) im Umfeld IT Consulting, Innovation und Projektmanagement. In dieser Rolle analysieren Sie komplexe Geschäftsprozesse im Customer Services Umfeld, insbesondere an der Schnittstelle zwischen Marketing, Vertrieb und Operations. Der Fokus liegt auf der End to End Betrachtung von Prozessen rund um Consent Management, Datenströme und Informationsobjekte. Darüber hinaus übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Aufnahme, Priorisierung und Übersetzung fachlicher Anforderungen in tragfähige, zukunftsorientierte Lösungen innerhalb eines internationalen Projektteams. Aufgaben: - Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen im Bereich Customer Services Textsystems in Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und Operations - Analyse und Dokumentation von Datenströmen und Informationsobjekten im Kontext eines Universal Consent Managements - End to End Analyse der Prozesse zur Consent Erfassung (Einverständniserklärungen), deren Speicherung, Weiterverarbeitung und Nutzung für konkrete Anwendungsfälle - Aufnahme, Konsolidierung und Priorisierung von Anforderungen der Fachbereiche sowie aktives Erwartungsmanagement - Aktive Mitgestaltung des Lösungsdesigns in enger Abstimmung mit interdisziplinären und internationalen Projektteams - Erstellung klar strukturierter Use Cases und aussagekräftiger User Stories als Grundlage für die Entwicklerteams - Beobachtung aktueller technologischer Entwicklungen und Bewertung ihres Potenzials für neue digitale Lösungen und Business Cases Skills: - Abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaft, Informatik, Versicherungswesen oder eine vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung in der systematischen Anforderungsanalyse sowie in der Modellierung von Geschäftsprozessen - Sehr gute Kenntnisse agiler Methoden, insbesondere Scrum und Kanban - Starkes Interesse an digitalen und technologischen Entwicklungen sowie die Fähigkeit, Trends in konkrete Geschäftschancen zu übersetzen - Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Erfahrung in internationalen Projektteams - Sicherer Umgang mit Jira, Confluence und MS Office - Kenntnisse im Bereich Universal Consent Management oder Customer Data Platforms von Vorteil - Schnelle Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge - Selbstständige und strukturierte Bearbeitung von Arbeitspaketen Einsatzort: Düsseldorf/Remote (50%) Auslastung/Volumen: 40 Stunden/Woche, ca. 1.000 Stunden