Application Service Manager (Hybrid)
Wir suchen einen erfahrenen Application Service Manager für Cloud Application Services im MENA-Raum. In dieser Rolle verantworten Sie die Verwaltung von Service-Engagements über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg und koordinieren die beteiligten Teams zur Sicherung einer exzellenten Serviceausführung.
Ihre Aufgaben umfassen die Erstellung und Pflege von Operationsprozessen mit dem Ziel der Kundenexzellenz. Sie erstellen und verwalten Execution Plans, orchestrieren die Kommunikation zwischen allen beteiligten Teams und managen das Engagement über alle Phasen hinweg – von der Transition über Onboarding und Operations bis zur Offboarding-Phase.
Sie überwachen kontinuierlich Schlüsselmetriken wie Marge, Umsatz, Verbrauch und Kundenzufriedenheit. Dabei fördern Sie Servicequalität und schaffen eine einheitliche Customer Experience. Sie arbeiten proaktiv mit anderen Stakeholdern zusammen, um eine harmonische und konsistente Kundenbetreuung zu gewährleisten.
Darüber hinaus identifizieren Sie Optimierungs- und Innovationspotenziale, treiben die Adoption voran und unterstützen aktiv beim Upselling des Produktportfolios. Ihre umfassende Anwendungskenntnis der Lösungen ist dabei essentiell.
Wir erwarten fließende Englischkenntnisse sowie Arabischkenntnisse für die Kundenunterstützung. Das Projekt läuft über 11 Monate mit einer geschätzten Auslastung von 100%. Die Arbeit erfolgt hybrid mit Standort Riad, Saudi-Arabien. Kundenbesuche vor Ort sind erforderlich, die übrige Unterstützung erfolgt remote. Die Arbeitszeiten richten sich nach Kundenanforderungen (Sonntag bis Donnerstag, 8:00–18:00 Uhr AST).
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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