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IT-Infrastruktur & SecurityAbgelaufen

2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) in Dresden

Windows 10 Netzwerk Office-Anwendungen Mobile Device Management Active Directory Microsoft Server Office 365 ITIL Ticketsystem

Contracting📍 Dresden💶 43000-55000 EUR pro Jahr 🏢 100% vor Ort 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Für einen weltweit agierenden IT-Dienstleister suchen wir einen 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Dresden. Das Unternehmen setzt seit über 10 Jahren IT-Experten in spannenden Kundenaufträgen ein und steht für langfristige Partnerschaften sowie kontinuierliche Verbesserung des Servicelevels.

Ihre Aufgaben umfassen die Installation und Konfiguration von PCs, Laptops und Druckern sowie die regelmäßige Prüfung der IT-Ausstattung in Büros und Konferenzräumen. Sie übernehmen den Hardwarerollout und die Lagerhaltung und führen 2nd Level Support durch, einschließlich Analyse und Störungsbehebung in Standard- und betriebsspezifischer Software bzw. Hardware. Die Bearbeitung von Supportanfragen über ein Ticketsystem samt Eskalation und Kommunikation an 3rd Level Support gehört ebenfalls zu Ihren Tätigkeiten.

Wir erwarten eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder entsprechende IT-Erfahrung als Quereinsteiger. Fundierte Kenntnisse in Windows 10, Netzwerk- und Officeanwendungen sowie Mobile Device Management Support sind erforderlich. Wünschenswert sind Kenntnisse in Active Directory, Microsoft Server, Office 365, ITIL sowie Erfahrung mit einem Ticketsystem. Voraussetzung sind mindestens C1-Deutschkenntnisse und ein Führerschein der Klasse B.

Wir bieten ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung zwischen 43.000 und 55.000 EUR pro Jahr, einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen. Die Position ist als Festanstellung ohne Home Office-Möglichkeit ausgeschrieben.

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Skills erklärt

Windows 10: Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Multitasking und Integration von Cloud-Diensten.
Netzwerk: Verbindung von Computern und Geräten zur Datenübertragung und Ressourcennutzung.
Office Anwendungen: Standardprogramme wie Word, Excel, PowerPoint und Outlook für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Kommunikation.
Mobile Device Management: Verwaltung und Kontrolle von mobilen Geräten (Smartphones, Tablets) in Unternehmen, einschließlich Sicherheitsrichtlinien, App-Verteilung und Fernwartung.
Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
Office 365: Cloud-basierte Suite von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel, Outlook und Collaboration-Tools.
ITIL: Framework mit Best Practices für IT-Service-Management, das Prozesse zur Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services strukturiert.
Ticketsystem: Softwarelösung zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Erfassung und Verfolgung von Tickets.

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