1st-Level-IT-Support-Spezialist (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von DIS AGWir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten für unser Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und fungieren als Hauptansprechpartner im First- und Second-Level Support.
Ihre Aufgaben umfassen die Verwaltung von Incidents und Service Requests, die Betreuung verschiedenster Applikationen und Technologien sowie die professionelle Kundenbetreuung. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und tragen wesentlich zur Zufriedenheit unserer Nutzer bei.
Für diese Position bringen Sie folgende Qualifikationen mit: - Fundierte technische Kenntnisse in Linux-Systemen - Erfahrung im Service-Request-Management und der Bearbeitung von Serviceanfragen - Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und professionelle Umgangsformen - Fähigkeit zur wertschätzenden und interaktiven Kommunikation mit Nutzern
Wir bieten Ihnen: - Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell (Remote und Präsenz) - Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit - Leistungsgerechte Vergütung - Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten zur beruflichen Entwicklung - Ein unterstützendes Team in einem modernen Arbeitsumfeld
Diese Vollzeitstelle bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten einzubringen und gleichzeitig von flexiblen Arbeitsbedingungen zu profitieren. Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Administration / Betrieb
Projekt
- Projektart
- Wartung / Betrieb
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- Linux
- Freies Betriebssystem, das als Basis für Server, Desktops und eingebettete Systeme verwendet wird.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- First Level Support
- Erste Ebene des technischen Kundensupports, die einfache Anfragen beantwortet und Probleme an höhere Ebenen eskaliert. Wird für die initiale Betreuung von Benutzeranfragen und Störungen eingesetzt.
- Second Level Support
- Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom First-Level-Support nicht gelöst werden konnten; erfordert tiefere technische Kenntnisse.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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