Fachinformatiker Helpdesk (m/w/d)

Active Directory Service Desk IT-Support Knowledge Management Ticketing Hardware-Support Software-Support Benutzerverwaltung

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen engagierten Fachinformatiker als Service Desk Agent (m/w/d) für unser IT-Team in Frankfurt am Main. Diese Vollzeitstelle bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und technische Herausforderungen zu meistern.

Ihre Aufgaben umfassen die Identifikation, Analyse und Lösung technischer Probleme, die Koordination von IT-Service-Anfragen sowie die Nachverfolgung offener Tickets. Sie werden die Knowledge Management Datenbank entwickeln und pflegen, Benutzerverwaltung im Active Directory durchführen und damit einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg des Teams leisten.

Wir erwarten idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit Schwerpunkt Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Erfahrung im Service Desk und fundierte Hard- sowie Softwarekenntnisse sind von Vorteil.

Wir bieten flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell mit Remote- und Präsenzanteilen. Die gute Verkehrsanbindung des Standorts ermöglicht eine komfortable Anreise. Sie profitieren von einer maßgeschneiderten Einarbeitung, zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer dynamischen Unternehmenskultur, die Ihre Entwicklung fördert.

Wenn Sie Interesse haben, technische Probleme zu lösen und in einem motivierten Team zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb
Sprachen: Deutsch (gut), Englisch (gut)

Projekt

Projektart: Wartung / Betrieb
Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

Active Directory: Verzeichnisdienst von Microsoft zur zentralen Verwaltung von Benutzern, Computern, Berechtigungen und Netzwerkressourcen in Unternehmensnetzen.
Service Desk: Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle für IT-Support und Benutzerprobleme, die Anfragen entgegennimmt, dokumentiert und zur Lösung weiterleitet.
IT-Support: Technische Unterstützung für Benutzer bei IT-Problemen, Fehlerbehebung und Systemverwaltung.
Ticketing: Ticketing ist ein System zur Erfassung, Verwaltung und Verfolgung von Anfragen, Problemen oder Aufträgen in strukturierter Form.
Hardware-Support: Technischer Support und Wartung von physischen IT-Komponenten wie Computer, Server und Peripherie; umfasst Fehlerdiagnose, Reparatur und Austausch.
Software-Support: Technische Unterstützung und Wartung von Softwaresystemen, einschließlich Fehlerbehebung und Benutzerbetreuung.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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