1st-Level-IT-Support-Spezialist (m/w/d)

Unix Netzwerkadministration IT-Administration Kundendienst Support-Management Incident Management

Festanstellung📍 Frankfurt am Main 🏢 50% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten für unser First-Level-Support-Team am Standort Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Kundenanfragen und tragen wesentlich zur Zufriedenheit unserer Nutzer bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen im First-Level Support, das Management von Incidents sowie die Betreuung verschiedener Anwendungen und Technologien. Sie werden technische Probleme analysieren, Lösungen entwickeln und umsetzen sowie den Support-Prozess von der Anfrage bis zur Lösung begleiten.

Für diese Position bringen Sie technische Affinität und praktische Erfahrung im IT-Support mit. Kenntnisse in Unix, Netzwerkadministration und IT-Administration sind von Vorteil. Darüber hinaus zeichnen Sie sich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus. Ihre Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln, ist essentiell für den Kundenkontakt.

Wir bieten Ihnen flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit zum Homeoffice sowie Präsenztagen vor Ort. Sie profitieren von leistungsgerechter Vergütung, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer abwechslungsreichen Arbeitsumgebung in einem dynamischen Team. Die Vollzeitstelle ermöglicht Ihnen, Ihre Karriere im IT-Support gezielt voranzutreiben und Ihre Fachkompetenz kontinuierlich zu erweitern.

Wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben und technische Herausforderungen gerne lösen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Anforderungen

Rollenfamilie: Administration / Betrieb

Projekt

Vermittlung: Über Vermittler

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Skills erklärt

UNIX: Betriebssystem und Betriebssystem-Familie, die als Basis für Linux und andere Systeme dient und in Servern und Workstations eingesetzt wird.
Netzwerkadministration: Verwaltung und Wartung von Computernetzwerken, einschließlich Konfiguration, Überwachung und Sicherheit von Netzwerkkomponenten.
IT-Administration: Verwaltung und Wartung von IT-Infrastruktur, Systemen und Netzwerken; umfasst Aufgaben wie Benutzerverwaltung, Systemüberwachung und Sicherheit.
Kundendienst: Abteilung oder Funktion, die Kundenanfragen beantwortet, Probleme löst und Unterstützung bei Produkten oder Dienstleistungen bietet.
Incident Management: Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?: Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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