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1st & 2nd Level IT Support (m/w/d)

Contracting⏱ 1 Jahr📍 Berlin💶 45 EUR/h 🏢 100% vor Ort 🚀 Start: ASAP ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten für eine einjährige Vollzeitposition vor Ort in Berlin. Sie werden als Freelancer in einem etablierten IT-Dienstleistungsunternehmen tätig und unterstützen Systemhäuser und IT-Dienstleister bei der Realisierung von IT-Projekten.

Ihre Aufgaben umfassen: - 1st und 2nd Level User-Support per Telefon und Fernwartung - Betreuung von Windows 10 Enterprise, SCCM und PC-Hardware-Themen - Windows 10 Client Management (Installation, Konfiguration, Wartung) - PC-Hardware-Support, einschließlich Drucker und Etikettendrucker - Bearbeitung und Fehleranalyse von Support-Cases über Ticketing-Systeme - Erstellung und Pflege von Dokumentation und Knowledge Base - Unterstützung bei Rollouts wie Windows 10 Feature Updates via SCCM

Anforderungen: - Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit Windows 7/10 und MS Office - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Kundenorientiertes und freundliches Auftreten

Rahmenbedingungen: - Start: Sofort oder nächstmöglicher Zeitpunkt - Laufzeit: 12 Monate mit Verlängerungsoption - 100% Auslastung, Vollzeit - Vor-Ort-Einsatz in Berlin (kein Remote) - Freelance-Position

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit aussagekräftigem Lebenslauf und IT-Skillprofil.

Anforderungen

Rollenfamilie
Administration / Betrieb
Sprachen
Deutsch (gut)
Rechtsform
Einzelfreelancer möglich

Rahmenbedingungen

Abrechnung
Nach Aufwand
Verlängerung
Option auf Verlängerung

Projekt

Projektart
Wartung / Betrieb
Vermittlung
Über Vermittler

Skills erklärt

1st-Level-Support
Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
2nd Level Support
Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
SCCM
Microsoft System Center Configuration Manager ist ein Tool zur zentralen Verwaltung von IT-Systemen, Software-Verteilung und Updates in Unternehmensnetzen.
Windows 10
Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Multitasking und Integration von Cloud-Diensten.
MS Office
Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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