1st & 2nd Level IT Support (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Spezialisten für eine einjährige Vollzeitposition vor Ort in Berlin. Sie werden als Freelancer in einem etablierten IT-Dienstleistungsunternehmen tätig und unterstützen Systemhäuser und IT-Dienstleister bei der Realisierung von IT-Projekten.
Ihre Aufgaben umfassen: - 1st und 2nd Level User-Support per Telefon und Fernwartung - Betreuung von Windows 10 Enterprise, SCCM und PC-Hardware-Themen - Windows 10 Client Management (Installation, Konfiguration, Wartung) - PC-Hardware-Support, einschließlich Drucker und Etikettendrucker - Bearbeitung und Fehleranalyse von Support-Cases über Ticketing-Systeme - Erstellung und Pflege von Dokumentation und Knowledge Base - Unterstützung bei Rollouts wie Windows 10 Feature Updates via SCCM
Anforderungen: - Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit Windows 7/10 und MS Office - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Kundenorientiertes und freundliches Auftreten
Rahmenbedingungen: - Start: Sofort oder nächstmöglicher Zeitpunkt - Laufzeit: 12 Monate mit Verlängerungsoption - 100% Auslastung, Vollzeit - Vor-Ort-Einsatz in Berlin (kein Remote) - Freelance-Position
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit aussagekräftigem Lebenslauf und IT-Skillprofil.
Anforderungen
- Rollenfamilie
- Administration / Betrieb
- Sprachen
- Deutsch (gut)
- Rechtsform
- Einzelfreelancer möglich
Rahmenbedingungen
- Abrechnung
- Nach Aufwand
- Verlängerung
- Option auf Verlängerung
Projekt
- Projektart
- Wartung / Betrieb
- Vermittlung
- Über Vermittler
Skills erklärt
- 1st-Level-Support
- Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
- 2nd Level Support
- Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
- SCCM
- Microsoft System Center Configuration Manager ist ein Tool zur zentralen Verwaltung von IT-Systemen, Software-Verteilung und Updates in Unternehmensnetzen.
- Windows 10
- Betriebssystem von Microsoft für Personal Computer mit grafischer Benutzeroberfläche, Multitasking und Integration von Cloud-Diensten.
- MS Office
- Softwarepaket von Microsoft mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
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- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
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