IT-Infrastruktur & Securityvor 116 Tagen

TOPdesk Administrator Change Management

TOPdesk Administration Change Management ITSM REST/JSON APIs BPMN Rechenzentrumsprozesse Dokumentation Deutsch Muttersprachniveau

Contracting⏱ 01.10.2026 - 31.12.2026 mit Option📍 Koblenz 🏢 60% vor Ort 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen TOPdesk Administrator (m/w/d) mit Schwerpunkt Change Management für eine Vollzeitposition an einem Standort in Rheinland-Pfalz.

Ihre Aufgaben umfassen die administrative Verwaltung des ITSM-Tools TOPdesk, insbesondere im Bereich Change Management. Sie werden Rechenzentrums-Prozesse in Change-Workflows und Vorlagen umsetzen, BPMN-Prozessdiagramme in strukturierte TOPdesk-Changes überführen und Anforderungen von der Konzeption bis zur Produktivnahme begleiten. Darüber hinaus erstellen Sie Admin-Dokumentation, Guidelines und Standards sowie die Umsetzung und Betreuung von Schnittstellen (REST/JSON APIs) zwischen TOPdesk und externen Systemen. Sie unterstützen auch bei der Integration externer Formulare über ein Form Management System.

Wir erwarten nachweisbare Erfahrung in der TOPdesk-Administration mit idealerweise vertieften Kenntnissen im Change Management Modul. Technisches Verständnis von Rechenzentrumsprozessen wie Server Deployments und Betrieb ist erforderlich. Eine strukturierte, dokumentationsstarke Arbeitsweise und sichere Kommunikation im behördlichen Umfeld sind essentiell. Deutsch auf Muttersprachniveau in Wort und Schrift wird vorausgesetzt.

Die Position ist als freiberufliche Tätigkeit konzipiert und bietet flexible Arbeitsstrukturen mit 60 % Präsenz vor Ort und 40 % Remote-Arbeit. Der Einsatz ist befristet mit optionaler Verlängerung vorgesehen.

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Skills erklärt

Change Management: Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
ITSM: IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
REST / JSON / APIs: REST ist ein Architekturstil für Webservices; JSON ist ein Datenformat; APIs sind Schnittstellen, über die Anwendungen miteinander kommunizieren.
BPMN: Business Process Model and Notation; grafische Notation zur Modellierung von Geschäftsprozessen, wird für Prozessvisualisierung und Dokumentation verwendet.
Dokumentation: Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
Deutsch Muttersprachniveau: Fähigkeit, Deutsch auf dem Niveau eines Muttersprachlers zu sprechen, verstehen und schreiben.

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