Stammdaten- und Kundenmanagement-Spezialist (m/w/d)
Wir suchen zwei erfahrene Fachkräfte im Bereich Stammdaten und Kundenmanagement für ein langfristiges Projekt im Energiesektor. Sie arbeiten remote mit einer Auslastung von 80–100% und unterstützen unseren Kunden bei der Optimierung seiner Geschäftsprozesse.
Ihre Aufgaben umfassen die Analyse und Behebung von Fehlermeldungen in Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams, die Konzeption und Umsetzung von Kundenanforderungen sowie die fachliche Teilprojektleitung in regulatorischen Vorhaben. Sie führen Alpha- und Kundentests durch und fungieren als zentraler Ansprechpartner für den Kunden.
Wir erwarten sehr gute Kenntnisse in Stammdatenverwaltung, Kundenmanagement und Lieferantenwechselprozessen im IS-U-Umfeld. Projekterfahrung in der Konfiguration von Kunden- und Lieferantenwechselprozessen (PDOCs und Wechselbelege) ist erforderlich. Sie sollten Stammdaten erstellen und anpassen können sowie Erfahrung in der Leitung und Beratung von Kunden mitbringen. Gute Kommunikationsfähigkeiten mit Beratern und Entwicklern sind essentiell. Kenntnisse in Datenformaten wie UTILMD, PARTIN, ORDERS und QUOTES sowie die Koordination von Transporten gehören zu Ihren Kompetenzen.
Vorteilhaft sind Erfahrungen in ABAP-Entwicklung, SAP CRM, ITSM-Prozessen oder Spezialwissen im Bereich Mieterstrom und Lokationsbündel.
Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich. Das Projekt startet zeitnah und ist auf mindestens 15 Monate ausgelegt. Freiberufliche Zusammenarbeit auf Stundensatzbasis.
Skills erklärt
- SAP IS-U
- SAP-Modul für Versorgungsunternehmen (Strom, Gas, Wasser) zur Verwaltung von Kundenkonten, Abrechnung und Verbrauchsdaten.
- Stammdaten
- Grundlegende, relativ stabile Daten wie Kundendaten, Produktinformationen oder Lieferantendaten; sie bilden die Basis für operative Geschäftsprozesse.
- Kundenmanagement
- Prozesse und Systeme zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, Kontakten und Interaktionen über den gesamten Kundenlebenszyklus.
- Lieferantenwechselprozesse
- Organisatorische Abläufe zur Umstellung von einem Lieferanten auf einen anderen, einschließlich Vertragsabwicklung und Übergabe.
- Pdocs
- Dokumentationssystem oder -tool, möglicherweise für technische Dokumentation oder Produktdokumentation in Entwicklungsprojekten.
- Wechselbelege
- Kaufmännische Dokumente, die den Austausch von Waren oder Dienstleistungen dokumentieren und abrechnen.
- UTILMD
- Möglicherweise ein unternehmensinternes Tool oder System; ohne weitere Kontextinformation kann dies nicht eindeutig erklärt werden.
- PARTIN
- Möglicherweise ein spezifisches Softwaretool, Framework oder System; ohne eindeutige Zuordnung wird vermutet, dass es sich um ein Planungs- oder Verwaltungssystem handelt.
- ORDERS
- Softwaremodul oder System zur Verwaltung von Bestellungen, Aufträgen und deren Abwicklung in Unternehmen.
- QUOTES
- Modul oder Funktion zur Angebotsverwaltung; ermöglicht Erstellung, Verwaltung und Verfolgung von Kundenangeboten.
- Projekterfahrung
- Praktische Erfahrung in der Planung, Durchführung und Abschluss von Projekten mit definierten Zielen und Ressourcen.
- Kundenkommunikation
- Prozesse und Methoden zur Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle zur Informationsvermittlung und Beziehungspflege.
- Prozessmanagement
- Methode zur Gestaltung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen in Organisationen.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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