ServiceNow Solution Architect (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von Nemensis AGWir suchen einen erfahrenen ServiceNow Solution Architect für eine Vollzeitposition mit hohem Remote-Anteil (90%). Der Einsatzort ist flexibel gestaltet mit gelegentlichen Präsenztagen vor Ort.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Definition und Governance einer ServiceNow-Plattformarchitektur, die Konzeption von CMDB-Zielstrukturen nach dem Common Service Data Model (CSDM) sowie die Erstellung von Architekturartefakten wie Systemkontext und Informationsflussmodelle. Sie werden Datenmodellierungen für Configuration Management, Incident Management und Asset Management entwickeln und Lösungsansätze bewerten.
Wir erwarten mindestens 7 Jahre Erfahrung in technischer Lösungsarchitektur mit ServiceNow sowie nachgewiesene Expertise in der Einführung und dem Aufbau von CMDB-Strukturen. Erforderlich sind umfangreiche Referenzen in der Implementierung von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Request Management) in Großunternehmen sowie Erfahrung mit mindestens einem der Module ITAM oder ITOM.
Vorteilhaft sind ServiceNow-Zertifizierungen wie Certified Technical Architect (CTA) oder Certified Master Architect (CMA), Certified Implementation Specialist (CIS)-Qualifikationen in mindestens zwei Disziplinen sowie Erfahrung in Fit-Gap-Analysen bei heterogenen IT-Systemlandschaften. Kenntnisse in Plattform-Governance, Architekturstandards und technischer Schuldenprävention sind von Vorteil.
Die Position ist zunächst bis Mitte 2027 befristet. Deutsch ist erforderlich. Der Lohnsatz ist verhandelbar und wird stündlich abgerechnet.
Skills erklärt
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- Solution Architecture
- Entwurf und Planung einer umfassenden IT-Lösung, die Geschäftsanforderungen erfüllt, einschließlich Technologieauswahl und Systemaufbau.
- CMDB
- Configuration Management Database – eine zentrale Datenbank, die alle IT-Komponenten (Hardware, Software, Services) und deren Abhängigkeiten dokumentiert.
- CSDM
- Möglicherweise ein Akronym für ein Datenmodell oder Framework; ohne eindeutige Zuordnung könnte es sich um ein unternehmens- oder branchenspezifisches System handeln.
- ITSM
- IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
- ITAM
- IT Asset Management; Verwaltung und Überwachung aller IT-Ressourcen eines Unternehmens wie Hardware, Software und Lizenzen.
- ITOM
- IT Operations Management; Sammlung von Prozessen und Tools zur Überwachung, Verwaltung und Optimierung von IT-Infrastruktur und Services.
- Discovery
- Prozess oder Tool zur automatisierten Erkennung und Erfassung von IT-Ressourcen, Systemen und deren Konfigurationen in einer Infrastruktur.
- Datenmodellierung
- Strukturierung und Darstellung von Datenbeziehungen in Datenbanken oder Informationssystemen; Grundlage für effiziente Datenverwaltung.
- Architekturstandards
- Festgelegte Richtlinien und Best Practices für den Aufbau und die Struktur von IT-Systemen und Anwendungen.
- Informationsfluss
- Beschreibung, wie Daten und Informationen innerhalb von Systemen oder Organisationen weitergeleitet und verarbeitet werden; wird eingesetzt, um Kommunikation und Datenaustausch zu strukturieren.
- Architektur-Reviews
- Systematische Überprüfung und Bewertung von IT-Systemarchitekturen auf Qualität, Sicherheit, Skalierbarkeit und Compliance.
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