Servicemitarbeiter Technik (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von FERCHAU GmbHWir suchen einen Servicemitarbeiter Technik (m/w/d) für unseren Standort in Nordrhein-Westfalen. In dieser Rolle sind Sie Ansprechpartner für technische Kundenreklamationen und koordinieren deren Bearbeitung.
Ihre Aufgaben umfassen die Entgegennahme und Bearbeitung technischer Reklamationen im Kundendienst sowie die Kommunikation mit Service-Partnern europaweit. Sie erläutern Durchführungsschritte und klären technische Fragestellungen. Die Dokumentation von Servicefällen in CRM-Systemen wie SAP oder Salesforce gehört zu Ihren täglichen Aufgaben. Sie koordinieren technische Maßnahmen und Vor-Ort-Einsätze, pflegen technische Datenbanken zu Vorfällen und Lösungen und unterstützen bei Rückrufaktionen sowie deren Nachverfolgung.
Wir erwarten eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis. Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Meldesystemen wie Jira oder SAP Service Cloud ist erforderlich. Sie sollten sicher mit MS-Office-Anwendungen umgehen können und Verständnis für technische Zusammenhänge mitbringen – idealerweise aus dem Nutzfahrzeugbau, Maschinen- oder Anlagenbau. Praxiserfahrung in der Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail) ist notwendig. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Voraussetzung für diese Position sind gute Deutschkenntnisse auf Niveau B2+, da Deutsch die Arbeitssprache ist. Die Stelle ist vor Ort zu besetzen.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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