Service Desk Specialist (m/w/d)
Diese Herausforderungen übernimmst du: - Erstkontakt für IT‑Anfragen, Störungen und Servicebedarfe - telefonisch, per Mail oder am Servicepoint.
- Analyse und Behebung technischer Probleme, eigenständig oder per Remotezugriff.
- Ticketbearbeitung inkl. Priorisierung, Dokumentation und Weiterleitung komplexer Fälle.
- Mitwirkung im Second-Level-Support sowie aktive Weiterentwicklung technischer Fähigkeiten.
- Unterstützung des Servicepoints, Förderung von IT‑Sicherheitsbewusstsein und Pflege der Wissensdatenbank.
Womit du uns überzeugst: - Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT‑Support oder Servicedesk.
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Office‑Produkten, Standardhardware und idealerweise Grundwissen in Active Directory.
- Sicheres Priorisieren von Störungen und Anwendung definierter Eskalationsprozesse.
- Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Service‑ und Kommunikationsstärke im Anwenderkontakt.
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
FERCHAU GmbH, Niederlassung Oldenburg Ammerländer Heerstraße 70 26129 Oldenburg +49 441 209712-0 oldenburg@ferchau.com
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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