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Senior ServiceNow Expert – Yokohama Update / Upgrade

🏛 Ausgeschrieben von Tenth Revolution Group
Contracting⏱ 12 Monate📍 Hamburg 🏢 0% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Senior 🌐 Deutsch

Für ein internationales Unternehmen wird ein erfahrener Senior ServiceNow Spezialist zur Unterstützung beim Upgrade auf die ServiceNow Yokohama Release gesucht. Die Position umfasst die technische Begleitung aller damit verbundenen Anpassungen und Optimierungen.

Zu den Hauptaufgaben gehören die Planung, Durchführung und Dokumentation des Upgrades auf ServiceNow Yokohama sowie die umfassende Analyse der bestehenden Instanz, Customizations und Integrationen. Der Kandidat identifiziert und behebt Inkompatibilitäten, Deprecated Features und technische Risiken. Darüber hinaus erfolgt die Anpassung von Workflows, Skripten, Business Rules, UI Policies und Catalog Items.

Weitere Verantwortlichkeiten umfassen die Unterstützung beim Testing (UAT, Regression, Automation), Performance-Optimierungen und Datenbereinigung im Rahmen von Data Governance, Archiving und Policies. Eine enge Zusammenarbeit mit Architektur, Entwicklungsteam und Stakeholdern ist erforderlich, ebenso wie Knowledge Transfer und die Erstellung technischer Dokumentation.

Vorausgesetzt werden mindestens 5 Jahre Erfahrung als ServiceNow Developer, Architect oder Consultant sowie tiefes Know-how in mindestens zwei Modulen wie ITSM, CSM, ITOM oder HRSD. Fundierte Erfahrung mit ServiceNow-Upgrades, idealerweise Vancouver bis Yokohama, ist essentiell. Sehr gute Kenntnisse in Script Includes, Flow Designer, Integration Hub und Catalog Builder werden erwartet.

Erfahrung mit CI/CD, ATF und Release-Management sowie mit AI-Features in Yokohama wie AI Guardian und Agent Automation sind erforderlich. Zusätzlich werden Erfahrungen in Enterprise-Architekturen und großen Instanzen sowie relevante Zertifizierungen (CSA, CAD, CIS-Module, CTA) vorausgesetzt.

Die Position ist als Vollzeit-Freelance-Projekt für mindestens 12 Monate mit Verlängerungsoption ausgelegt und kann vollständig remote durchgeführt werden.

Skills erklärt

ServiceNow
Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
Yokohama
Möglicherweise eine interne Projektbezeichnung, ein Produktname oder eine regionale Referenz; ohne weiteren Kontext nicht eindeutig zuordenbar.
ITSM
IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
CSM
Customer Success Manager ist eine Rolle, die für die Betreuung und Zufriedenheit von Kunden nach dem Verkauf verantwortlich ist.
ITOM
IT Operations Management; Sammlung von Prozessen und Tools zur Überwachung, Verwaltung und Optimierung von IT-Infrastruktur und Services.
HRSD
Möglicherweise ein HR-System oder HR-Service-Delivery-Plattform zur Verwaltung von Personalfunktionen und Mitarbeiterservices.
Script Includes
Wiederverwendbare Code-Bausteine oder Bibliotheken in Entwicklungsumgebungen, die zentral definiert und in mehreren Scripts eingebunden werden.
Flow Designer
Werkzeug oder Komponente zur visuellen Gestaltung von Prozessabläufen und Workflows, häufig in Integrations- oder Automatisierungsplattformen eingesetzt.
Integration Hub
Zentrale Plattform oder Komponente, die verschiedene Systeme und Anwendungen miteinander verbindet und den Datenaustausch koordiniert.
Catalog Builder
Tool zur automatisierten Erstellung und Verwaltung von Produktkatalogen oder Servicekatalogen in IT- und E-Commerce-Umgebungen.
CI/CD
Automatisierte Prozesse für kontinuierliche Integration von Code-Änderungen und kontinuierliche Bereitstellung von Software-Updates.
ATF
Möglicherweise Automated Test Framework oder ein ähnliches Testautomatisierungs-Tool; könnte auch eine branchenspezifische Abkürzung sein.
Release Management
Release Management ist eine Methode zur geplanten und kontrollierten Bereitstellung von Softwareversionen in Produktionsumgebungen.
AI Guardian
Möglicherweise ein Sicherheits- oder Überwachungstool für KI-Systeme, das deren Verhalten kontrolliert oder vor Missbrauch schützt; genaue Definition ist nicht eindeutig.
Agent Automation
Einsatz von automatisierten Agenten oder Bots zur Ausführung von Aufgaben, Prozessen oder Kundeninteraktionen mit minimaler menschlicher Eingriff.

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