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Senior IT Consultant Service Delivery Management

🏛 Ausgeschrieben von KMG Advisory GmbH & CO Kg
Arbeitnehmerüberlassung📍 Frankfurt 🏢 4% vor Ort ⏳ 100% Auslastung 🎓 Senior 🏭 Logistik 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Senior IT Consultant zur Unterstützung des Service Delivery Management in einem umfangreichen Modernisierungsprojekt der CRM-Landschaft. In dieser Rolle begleiten Sie die Kundenbetreuung und tragen wesentlich zum erfolgreichen Projektabschluss bei.

Ihre Aufgaben umfassen die Analyse und Bewertung der Leistungen des Implementierungspartners sowie die Überwachung von Leistungsumfang, Qualität und Terminen. Sie konsolidieren Risiken, Abhängigkeiten und offene Punkte, erarbeiten Handlungsempfehlungen für verschiedene Managementgremien und bewerten die Leistungsorganisation des Providers hinsichtlich Kapazitäts- und Kompetenzplanung.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Analyse von Zusammenarbeits- und Steuerungsprozessen zwischen Auftraggeber und Implementierungspartner. Sie prüfen die Erfüllung vereinbarter Leistungen, bewerten Qualitätsanforderungen und identifizieren Optimierungspotenziale. Zudem untersuchen Sie technische und organisatorische Schnittstellen, analysieren Problemursachen und verfolgen Verbesserungsmaßnahmen nach.

Sie begleiten agile Prozesse, bereiten risiko- und vertragsrelevante Sachverhalte auf und unterstützen die Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern. Die Prüfung von Liefergegenstände, Dokumentation von Blockaden und Bewertung von Deployment- und Releaseprozessen gehören ebenfalls zu Ihren Verantwortungen.

Erforderlich sind mehr als 3 Jahre Erfahrung im Delivery oder Supplier Management sowie über 5 Jahre praktische Erfahrung als Projektleiter in IT-Projekten, insbesondere bei SaaS-Implementierungen und Cloud-Umgebungen. Grundkenntnisse im Vertrags- und Claim Management sowie fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) sind notwendig. Wünschenswert sind umfangreiche Erfahrungen in der Dienstleister- und Vertragssteuerung sowie der Zusammenarbeit mit internationalen Implementierungspartnern.

Skills erklärt

Service Delivery Management
Managementdisziplin zur Planung, Bereitstellung und Überwachung von IT-Services gegenüber definierten Qualitätsstandards.
Supplier Management
Verwaltung und Steuerung von Lieferantenbeziehungen und deren Leistungen; wird eingesetzt, um Beschaffung, Qualität und Zusammenarbeit mit Lieferanten zu optimieren.
Programm Management
Koordination und Steuerung mehrerer zusammenhängender Projekte als Gesamtprogramm; wird eingesetzt, um strategische Ziele durch mehrere Initiativen zu erreichen.
Projektleitung
Planung, Steuerung und Überwachung von Projekten vom Start bis zum Abschluss; wird eingesetzt, um Ziele, Termine, Budget und Ressourcen eines Projekts zu verwalten.
IT-Projektmanagement
Planung, Steuerung und Überwachung von IT-Projekten unter Berücksichtigung von Zeit, Kosten und Ressourcen.
AWS
Amazon Web Services, Cloud-Plattform für Bereitstellung von Rechenleistung, Speicher, Datenbanken und weiteren IT-Services.
Cloud-Technologien
Bereitstellung von IT-Ressourcen wie Rechenleistung, Speicher oder Software über das Internet statt auf lokalen Systemen.
Softwareentwicklung
Prozess der Planung, Programmierung, Testung und Wartung von Softwareanwendungen und -systemen.
Vertragsmanagement
Verwaltung und Überwachung von Verträgen über ihren gesamten Lebenszyklus, einschließlich Erstellung, Genehmigung, Ausführung und Einhaltung von Vertragsbedingungen.
Claim Management
Verwaltung und Bearbeitung von Schadensersatzansprüchen und Anspruchsforderungen in Projekten oder Versicherungsfällen.
Release Management
Release Management ist eine Methode zur geplanten und kontrollierten Bereitstellung von Softwareversionen in Produktionsumgebungen.
Agile Methoden
Iterative und flexible Ansätze zur Softwareentwicklung und Projektmanagement, die Anpassungsfähigkeit und kontinuierliche Verbesserung betonen.
Scrum
Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
Prozessmodellierung
Grafische oder textuelle Abbildung von Geschäftsprozessen, um Abläufe zu dokumentieren, zu analysieren und zu optimieren.
Risikomanagement
Systematische Identifikation, Bewertung und Minderung von potenziellen Risiken in Projekten oder Geschäftsprozessen.
Stakeholder Management
Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
Englisch C1
Sprachzertifizierung auf fortgeschrittenem Niveau, die fließende Kommunikation und sichere Anwendung der englischen Sprache in komplexen Situationen bescheinigt.
Deutsch C1+
Sprachniveau C1 und höher nach europäischem Referenzrahmen - nahezu muttersprachliche Deutschkenntnisse; wird benötigt für anspruchsvolle berufliche und akademische Tätigkeiten.

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