Senior Developer ServiceNow (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von Westhouse Consulting GmbHWir suchen einen erfahrenen Senior Developer ServiceNow für ein Vollzeit-Projekt im Bereich IT-Service-Management. Die Position ist remote und vor Ort möglich.
Aufgaben: Sie verantworten die Konfiguration und den Aufbau einer ServiceNow-Instanz gemäß Architekturvorgaben. Dazu gehört die Implementierung der CMDB-Struktur nach dem Common Service Data Model (CSDM), die Konfiguration von ITSM-Modulen (Incident, Change und Request Management) sowie die Anbindung von Stammdaten. Sie entwickeln und konfigurieren Workflows, Flows und Actions im Flow Designer, richten Service Catalog Items ein und implementieren Integrationslösungen (Import Sets, REST/SOAP APIs) zur Anbindung bestehender Systeme. Darüber hinaus führen Sie Entwicklertests durch, erstellen technische Dokumentation und gewährleisten die Einhaltung von Standards und Best Practices.
Anforderungen: Sie bringen mehr als 5 Jahre Erfahrung in der ServiceNow-Konfiguration und -Entwicklung mit, idealerweise bei Plattform-Neueinführungen oder Migrationen. Nachgewiesen sollten Sie Expertise in ITSM-, ITAM- und ITOM-Modulen haben sowie umfangreiche Erfahrung mit dem Flow Designer. Erfahrung in Datenmigrationsprojekten und der Ablösung von Altsystemen ist erforderlich. Eine Zertifizierung als Certified Implementation Specialist (CIS) in mindestens einer Disziplin wird vorausgesetzt. Kenntnisse in agilen Methoden (Scrum/Kanban) und Erfahrung in komplexen IT-Transformationsprojekten auf Konzernebene runden das Profil ab.
Startdatum: September 2026
Skills erklärt
- ServiceNow
- Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
- ITSM
- IT Service Management; Rahmenwerk zur Verwaltung von IT-Services und deren Prozesse (z.B. Incident Management, Change Management); orientiert sich oft an ITIL-Standards.
- CMDB
- Configuration Management Database – eine zentrale Datenbank, die alle IT-Komponenten (Hardware, Software, Services) und deren Abhängigkeiten dokumentiert.
- CSDM
- Möglicherweise ein Akronym für ein Datenmodell oder Framework; ohne eindeutige Zuordnung könnte es sich um ein unternehmens- oder branchenspezifisches System handeln.
- Incident Management
- Ein Prozess zur schnellen Erkennung, Dokumentation und Behebung von Störungen oder Sicherheitsvorfällen, um Ausfallzeiten zu minimieren.
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
- Flow Designer
- Werkzeug oder Komponente zur visuellen Gestaltung von Prozessabläufen und Workflows, häufig in Integrations- oder Automatisierungsplattformen eingesetzt.
- Workflows
- Automatisierte oder dokumentierte Abläufe von Aufgaben und Prozessen, die definieren, wie Arbeitsschritte nacheinander oder parallel ausgeführt werden.
- ITAM
- IT Asset Management; Verwaltung und Überwachung aller IT-Ressourcen eines Unternehmens wie Hardware, Software und Lizenzen.
- ITOM
- IT Operations Management; Sammlung von Prozessen und Tools zur Überwachung, Verwaltung und Optimierung von IT-Infrastruktur und Services.
- Discovery
- Prozess oder Tool zur automatisierten Erkennung und Erfassung von IT-Ressourcen, Systemen und deren Konfigurationen in einer Infrastruktur.
- SOAP API
- Ein Protokoll zur Kommunikation zwischen Softwareanwendungen über das Internet, das strukturierte Nachrichten im XML-Format austauscht.
- Datenmigration
- Prozess zum Übertragen von Daten von einem System in ein anderes; wird durchgeführt bei Systemwechseln oder Konsolidierungen.
- Scrum
- Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
- Kanban
- Projektmanagement-Methode, bei der Aufgaben auf einem Board in Spalten (z.B. Zu tun, In Arbeit, Fertig) visualisiert und kontinuierlich bearbeitet werden.
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Häufige Fragen zu Nexus
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