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Senior Consultant Telefonie, Contact Center & Conversational AI

TelefonieContact CenterUnified CommunicationsConversational AIKI-ServicebotsAutomatisierungslösungenAI ActDORAComplianceAnforderungsanalyseMarktanalyse
Contracting⏱ 6 Monate📍 Rüsselsheim 🏢 20% vor Ort 🌐 Deutsch

Für ein spannendes Kundenprojekt suchen wir einen erfahrenen Senior Consultant im Bereich Telefonie, Contact Center und Conversational AI. Die Position startet im Juli 2026 und ist auf 6 Monate angelegt. Der Einsatz erfolgt zu 80% remote und zu 20% vor Ort.

Ihre Hauptaufgaben umfassen die Durchführung von Anforderungsanalysen gemeinsam mit Fachbereichen und Stakeholdern sowie die Erstellung eines strukturierten Anforderungskatalogs. Sie führen Marktanalysen durch und bewerten geeignete Anbieter für moderne Kommunikationslösungen. Dabei berücksichtigen Sie regulatorische Anforderungen wie den AI Act und DORA im Auswahlprozess.

Wir erwarten fundierte Erfahrung im Bereich Telefonie, Contact Center oder Unified Communications sowie sehr gute Kenntnisse in der Auswahl und Bewertung von Technologieanbietern. Gute Kenntnisse im Einsatz von KI-Servicebots und Automatisierungslösungen im Kundenservice sind essentiell. Kenntnisse in regulatorischen Themen wie AI Act, DORA oder vergleichbaren Compliance-Anforderungen runden Ihr Profil ab.

Wünschenswert sind Marktkenntnisse sowie Referenzen bei der Einführung moderner Telefonielösungen. Eine analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke sind für diese Position unerlässlich.

Die Stelle bietet die Möglichkeit, an der Gestaltung zukunftsweisender Kommunikationslösungen mitzuwirken und dabei modernste Technologien im Bereich Conversational AI zu implementieren.

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Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

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