Senior Business Analyst Kunden- & Vertragsmanagement

Für ein Projekt im Finanzdienstleistungssektor suchen wir einen erfahrenen Senior Business Analyst mit Schwerpunkt Kunden- und Vertragsmanagement. Sie werden Teil eines Kernteams einer Stammdaten-Initiative und tragen wesentlich zur Modernisierung und Optimierung der Geschäftsprozesse bei.

Ihre Aufgaben umfassen die umfassende Analyse und Dokumentation der bestehenden Vertriebsstammdatenlandschaft, Vertriebsprozesse und Systemlandschaft. Sie entwickeln Zielbilder und Soll-Prozesse mit Fokus auf Komplexitätsreduktion, Automatisierungspotenziale und hohe Flexibilität. In enger Abstimmung mit relevanten Stakeholdern identifizieren, konsolidieren und dokumentieren Sie Anforderungen und unterstützen die Identifikation, Bewertung und Einführung nachhaltiger Lösungen.

Sie arbeiten eng mit Vertriebs-, Fach- und IT-Bereichen zusammen, entwickeln fundierte Entscheidungsgrundlagen wie Business Cases und Risikoanalysen und moderieren Workshops auf Management-Ebene. Dabei bringen Sie aktuelle Markttrends und Best Practices ein.

Wir erwarten mehrjährige, fundierte Erfahrung als Business Analyst in komplexen Projekten im Bankenumfeld oder vergleichbaren Branchen, idealerweise mit Schwerpunkt Kunden- und Vertragsmanagement. Tiefgehendes Verständnis von Vertriebsprozessen, Stammdatenmanagement und modernen Technologien ist erforderlich. Sie beherrschen Business- und Prozessanalyse-Methoden, verfügen über solide Excel- und PowerPoint-Kenntnisse sowie Erfahrung mit agilen Tools. Deutsch auf C2-Niveau und Englisch B1 sind notwendig.

Vorteilhaft sind Kenntnisse aktueller Markttrends im Kunden- und Vertragsmanagement, praktische Erfahrung mit KI-Tools und Siebel-CRM-Kenntnisse.

Position: 100%, Zürich, 17 Monate mit Verlängerungsoption, Start August 2026.