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SAP & ERPvor 57 Tagen

SAP Application Service Manager – Cloud Services (MENA Region)

🏛 Ausgeschrieben von joyIT Recruiting GmbH
Contracting⏱ 12 Monate (September 2026 - August 2027)📍 Riyadh 🏢 20% vor Ort 🎓 Senior 🏭 IT/Software✈️ Reisebereitschaft erforderlich 🌐 Englisch

Wir suchen einen erfahrenen Application Service Manager für Cloud Application Services (CAS) im MENA-Raum. In dieser Rolle verantworten Sie die Verwaltung von Kundenbeziehungen über den gesamten Service-Lebenszyklus hinweg und stellen sicher, dass höchste Standards in der Servicebereitstellung eingehalten werden.

Ihre Aufgaben umfassen die Erstellung und Wartung von Betriebsprozessen zur Sicherung von Kundenengagement und Serviceexzellenz. Sie orchestrieren die Kommunikation zwischen allen beteiligten Teams und verwalten CAS-Engagements in allen Phasen – von der Transition über das Onboarding bis zur Offboarding-Phase. Dabei überwachen Sie kontinuierlich Schlüsselmetriken wie Marge, Umsatz, Verbrauch und Kundenzufriedenheit.

Sie fördern Servicequalität, treiben Optimierungen voran und identifizieren proaktiv Chancen für Innovation und Adoption. Mit umfassenden SAP-Anwendungskenntnissen unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung des vollständigen Produktportfolios und fungieren als Treiber für Up-Sell-Möglichkeiten.

Wir erwarten umfangreiche Erfahrung mit SAP-Anwendungen sowie Verhandlungssicherheit in Englisch und Arabisch. Der Einsatzort ist Riyadh mit regelmäßigen Vor-Ort-Besuchen; die übrige Unterstützung erfolgt remote. Das Projekt läuft 12 Monate mit einer Auslastung von 100% (40 Stunden pro Woche). Verfügbarkeit ab sofort erforderlich.

Skills erklärt

SAP Applications
Unternehmensanwendungen der SAP SE zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal und Logistik.
Service Delivery Management
Managementdisziplin zur Planung, Bereitstellung und Überwachung von IT-Services gegenüber definierten Qualitätsstandards.
SAP CRM
Softwaremodul von SAP zur Verwaltung von Kundenbeziehungen; unterstützt Vertrieb, Marketing und Kundenservice.
SAP CS
SAP Customer Service ist ein Modul zur Verwaltung von Kundenservice-Prozessen wie Ticketing, Wartung und Support.
SAP PM
SAP-Modul für Instandhaltungsmanagement zur Planung und Durchführung von Wartungs- und Reparaturarbeiten.
SAP PS
SAP-Modul für Projektmanagement und Projektabrechnung in Unternehmen.
SAP SCM
SAP-Modul für Supply-Chain-Management; verwaltet Beschaffung, Lagerhaltung, Produktion und Vertrieb in der Lieferkette.
SAP Solution Manager
Ein SAP-Tool zur Verwaltung von Implementierungen, Änderungen und Support von SAP-Systemen; wird eingesetzt, um Projekte zu steuern und die Systemqualität zu sichern.
SAP EAM
Ein SAP-Modul (Enterprise Asset Management) zur Verwaltung von Anlagen, Wartung und Instandhaltung von Maschinen und Ausrüstungen.
SAP CAR
SAP-Modul für Compliance Audit Response; unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von Audit-Anfragen und Compliance-Dokumentation.
SAP TM
SAP-Modul für Transportmanagement; plant, steuert und optimiert Logistik- und Transportprozesse von Waren.
ServiceNow
Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
English
Englische Sprache, wird als internationale Geschäfts- und Kommunikationssprache sowie in IT und Technik häufig verwendet.

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Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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