SAP Service Delivery Coordinator

SAP Service Delivery AMS Operations PMO Delivery Coordination Ticket Management SLA Management Stakeholder Management Change Request Management Resource Planning Escalation Management

Contracting⏱ Until August 2027📍 London - - United Kingdom 🏢 50% vor Ort 🚀 Start: ASAP ⏳ 100% Auslastung 🎓 Senior 🏭 IT/Software✈️ Reisebereitschaft erforderlich 🌐 Englisch

Wir suchen einen erfahrenen SAP Service Delivery Coordinator zur Unterstützung eines großen SAP-Kunden im Nahen Osten. Die Position fungiert als Schnittstelle zwischen dem Kunden, SAP-Beratern und dem Delivery-Management-Team und koordiniert die tägliche Servicebereitstellung.

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Koordination von SAP-Lieferaktivitäten, Tickets und Kundenanfragen. Sie priorisieren Arbeitslasten, verfolgen den Fortschritt gegenüber vereinbarten SLAs und koordinieren SAP-Berater sowie externe Ressourcen. Sie unterstützen Governance-Meetings, Reporting und Eskalationen, koordinieren Change Requests, technische Spezifikationen und Aufwandsschätzungen. Als wichtiger Ansprechpartner für lieferbezogene Angelegenheiten fungieren Sie als Schnittstelle zum Kunden und unterstützen Ressourcenplanung, Übergänge und Beraterersetzungen. Darüber hinaus identifizieren Sie Möglichkeiten zur Serviceoptimierung.

Wir erwarten ein starkes Verständnis von SAP-Anwendungen und Lieferprozessen sowie vorherige Erfahrung in SAP Service Delivery, AMS, Operations, PMO oder Delivery Coordination. Erforderlich sind ausgeprägte Stakeholder- und Kundenmanagement-Fähigkeiten, Erfahrung im Umgang mit Tickets, SLAs, Lieferanten und Eskalationen sowie sichere Zusammenarbeit mit technischen und funktionalen SAP-Teams. Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sind essentiell.

Die Position beginnt mit einer etwa dreimonatigen Vor-Ort-Phase, gefolgt von einer wöchentlichen Remote-/Vor-Ort-Rotation. Eine Umstellung auf vollständig remote Arbeit ist nach Kundenbestätigung vorgesehen. Die Stelle ist auf längerfristige Zusammenarbeit ausgerichtet.

Jetzt bewerben →

Skills erklärt

SAP: Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
Service Delivery: Bereitstellung und Verwaltung von IT- oder Geschäftsdienstleistungen gemäß vereinbarten Standards und Anforderungen.
AMS: Abkürzung, möglicherweise für Asset Management System zur Verwaltung und Überwachung von Unternehmensressourcen und Anlagen.
Operations: Laufender Betrieb und Überwachung von IT-Systemen, Infrastruktur oder Geschäftsprozessen, um Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit zu gewährleisten.
PMO: Project Management Office; zentrale Organisationseinheit, die Projektmanagement-Standards, Methoden und Ressourcen für mehrere Projekte bereitstellt.
Delivery Coordination: Koordination und Planung von Lieferungen und Transporten, um Termine einzuhalten und Logistikprozesse zu optimieren.
Ticket-Management: System zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketierung, um Workflows zu organisieren und den Status von Vorgängen zu verfolgen.
SLA Management: Verwaltung von Service Level Agreements; überwacht und dokumentiert Einhaltung vereinbarter Service-Standards und Verfügbarkeitsziele.
Stakeholder Management: Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
Change Request Management: Strukturierter Prozess zur Verwaltung von Änderungsanforderungen an Systeme oder Prozesse; stellt sicher, dass Änderungen geplant, genehmigt und dokumentiert werden.
Resource planning: Resource Planning ist eine Methode zur Planung und Optimierung von Unternehmensressourcen wie Personal, Material und Kapazitäten.
Escalation management: Prozess zur strukturierten Weitergabe von Problemen oder Konflikten an höhere Ebenen, wenn diese nicht auf aktueller Stufe gelöst werden können.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich

Jetzt kostenlos testen →Alle IT-Projekte ansehen

Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?: Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?: Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?: Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?: Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.