SAP Service Delivery Coordinator
🏛 Ausgeschrieben von Next Ventures GmbHWir suchen einen erfahrenen SAP Service Delivery Coordinator zur Unterstützung eines großen SAP-Kunden im Nahen Osten. Die Position fungiert als Schnittstelle zwischen dem Kunden, SAP-Beratern und dem Delivery-Management-Team und koordiniert die tägliche Servicebereitstellung.
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Koordination von SAP-Lieferaktivitäten, Tickets und Kundenanfragen. Sie priorisieren Arbeitslasten, verfolgen den Fortschritt gegenüber vereinbarten SLAs und koordinieren SAP-Berater sowie externe Ressourcen. Sie unterstützen Governance-Meetings, Reporting und Eskalationen, koordinieren Change Requests, technische Spezifikationen und Aufwandsschätzungen. Als wichtiger Ansprechpartner für lieferbezogene Angelegenheiten fungieren Sie als Schnittstelle zum Kunden und unterstützen Ressourcenplanung, Übergänge und Beraterersetzungen. Darüber hinaus identifizieren Sie Möglichkeiten zur Serviceoptimierung.
Wir erwarten ein starkes Verständnis von SAP-Anwendungen und Lieferprozessen sowie vorherige Erfahrung in SAP Service Delivery, AMS, Operations, PMO oder Delivery Coordination. Erforderlich sind ausgeprägte Stakeholder- und Kundenmanagement-Fähigkeiten, Erfahrung im Umgang mit Tickets, SLAs, Lieferanten und Eskalationen sowie sichere Zusammenarbeit mit technischen und funktionalen SAP-Teams. Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sind essentiell.
Die Position beginnt mit einer etwa dreimonatigen Vor-Ort-Phase, gefolgt von einer wöchentlichen Remote-/Vor-Ort-Rotation. Eine Umstellung auf vollständig remote Arbeit ist nach Kundenbestätigung vorgesehen. Die Stelle ist auf längerfristige Zusammenarbeit ausgerichtet.
Skills erklärt
- SAP
- Enterprise-Resource-Planning-System zur Verwaltung von Geschäftsprozessen wie Finanzen, Personal, Logistik und Produktion in Unternehmen.
- Service Delivery
- Bereitstellung und Verwaltung von IT- oder Geschäftsdienstleistungen gemäß vereinbarten Standards und Anforderungen.
- AMS
- Abkürzung, möglicherweise für Asset Management System zur Verwaltung und Überwachung von Unternehmensressourcen und Anlagen.
- Operations
- Laufender Betrieb und Überwachung von IT-Systemen, Infrastruktur oder Geschäftsprozessen, um Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit zu gewährleisten.
- PMO
- Project Management Office; zentrale Organisationseinheit, die Projektmanagement-Standards, Methoden und Ressourcen für mehrere Projekte bereitstellt.
- Stakeholder Management
- Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
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