SAP HCM Berater Support (Teilzeit)
Wir suchen einen erfahrenen SAP HCM Berater für Support- und Beratungstätigkeiten im 2nd und 3rd Level. Der Einsatz erfolgt in Teilzeit mit einer Auslastung von ca. 80 Tagen bis Jahresende.
Ihre Aufgaben umfassen die Analyse von Support-Tickets, die Kommunikation mit Kunden zu Fehlern und Anforderungen sowie die Erstellung und Implementierung von Lösungen. Sie führen entsprechende Tests durch, begleiten Kunden im Produktivsystem nach technischen Implementierungen und spielen SAP-Hinweise ein. Darüber hinaus gehört die Nachbearbeitung von SAP-Hinweisen nach dem Einspielen von Support Packs zu Ihren Verantwortungen. Ein wichtiger Aspekt ist die Einhaltung vordefinierter Service Level Agreements (SLAs).
Geforderte Qualifikationen: - Fundierte Kenntnisse im SAP HCM Umfeld mit Payroll-Background - Erfahrung mit klassischem AMS für PA/PY/PT - Fähigkeit zur Fehleranalyse und kleineren Entwicklungen - Kundenorientierte Beratungskompetenz - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Der Einsatz kann remote oder vor Ort durchgeführt werden. Das Projekt läuft bis zum 31. Dezember 2026 und beginnt schnellstmöglich. Die Honorierung richtet sich nach Einsatzort und Erfahrung. Ein Zahlungsziel von 30 Tagen ist vorgesehen.
Wir freuen uns auf aussagekräftige Profile mit konkreten Angaben zur Verfügbarkeit und den gewünschten Konditionen.
Skills erklärt
- SAP HCM
- SAP-Modul zur Verwaltung von Personalwesen, Gehalt, Zeitwirtschaft und Personalentwicklung.
- 2nd Level Support
- Technischer Support-Level, der komplexere Probleme bearbeitet, die vom 1st Level nicht gelöst werden konnten.
- 3rd Level Support
- Die höchste Eskalationsstufe im technischen Support; befasst sich mit komplexen Problemen, die von unteren Support-Ebenen nicht gelöst werden konnten.
- Fehleranalyse
- Systematische Untersuchung von Fehlern oder Ausfällen, um deren Ursachen zu ermitteln und Lösungen zu entwickeln.
- Ticketbearbeitung
- Systematische Bearbeitung von Anfragen und Problemen über ein Ticketsystem, bei dem jede Anfrage dokumentiert, priorisiert und bis zur Lösung nachverfolgt wird.
- SAP Implementierung
- Einführung und Konfiguration des ERP-Systems SAP in einem Unternehmen. Wird für die Etablierung von integrierten Geschäftsprozessen und Datenverwaltung durchgeführt.
- Kundenkommunikation
- Prozesse und Methoden zur Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle zur Informationsvermittlung und Beziehungspflege.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
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- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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