SAP Basis Consultant (S/4HANA Cloud / Client-Facing)

Wir suchen einen erfahrenen SAP Basis Consultant zur Unterstützung und Bereitstellung von End-to-End-Services in SAP S/4HANA Cloud-Umgebungen für ein Portfolio globaler Kunden in Lateinamerika und den USA. Diese Position verbindet technische SAP-Umsetzung mit Kundenbetreuung und legt starken Fokus auf Servicequalität, Systemperformance und kontinuierliches Lifecycle-Management in Cloud-Umgebungen.

Das Projekt umfasst eine Laufzeit von 18 Monaten mit Verlängerungsoption, Vollzeit-Kapazität und vollständig remote Arbeitsweise. Fließende Englisch- und Spanischkenntnisse sind erforderlich.

Zu den Hauptaufgaben gehören die Unterstützung von SAP S/4HANA Cloud-Umgebungen einschließlich Upgrades, Infrastruktur-Updates und technischer Fehlerbehebung. Als primärer Ansprechpartner für Kunden führen Sie Service-Reviews und laufende Engagement-Aktivitäten durch. Sie verwalten und koordinieren die Incident-Lösung, einschließlich Major Incidents und Eskalationen, überwachen die Service-Delivery-Performance gegen SLAs und sorgen für kontinuierliche Verbesserung.

Weitere Verantwortlichkeiten umfassen die Unterstützung beim Customer-Onboarding und der Transition in Managed Cloud Services, die Zusammenarbeit mit internen Delivery-Teams sowie die Mitwirkung bei Release-, Wartungs- und Change-Management-Aktivitäten.

Vorausgesetzt werden ein starker SAP Basis-Hintergrund in Unternehmensumgebungen, praktische Erfahrung mit SAP S/4HANA und/oder Cloud-Plattformen, nachgewiesene Erfahrung in Upgrades, Infrastruktur und technischen Operationen sowie Erfahrung in kundenorientierten Rollen im Consulting oder Managed Services. Starke Troubleshooting- und Problemlösungsfähigkeiten sowie Verständnis für IT Service Management und Incident-Handling-Prozesse runden das Profil ab.