Zum Hauptinhalt springen

Sachbearbeiter Kundenservice Festnetz-Business (m/w/x)

🏛 Ausgeschrieben von iPAXX AG
Festanstellung⏱ Festanstellung📍 Remote/Hamburg 🏢 40% vor Ort 🚀 Start: 01.11.2024 ⏳ 100% Auslastung 🎓 Medior 🏭 IT/Software 🌐 Deutsch

Wir suchen einen Sachbearbeiter (m/w/x) zur Verstärkung unseres Teams für die kaufmännische Betreuung von Festnetz-Businesskunden. Sie sind Ansprechpartner für alle Backoffice-Tätigkeiten – von der Auftragserfassung über den Inlife Service bis hin zum Change-Management und der Bearbeitung von Kundenanfragen.

Ihre Aufgaben umfassen das vollständige Auftragsmanagement einschließlich Erfassung und Bearbeitung von Änderungsaufträgen, die Prüfung und das Monitoring von Neu- und Änderungsaufträgen sowie die Kontaktaufnahme mit Neu- und Bestandskunden per Telefon oder E-Mail. Sie treffen Kulanzentscheidungen gemäß geltender Richtlinien, arbeiten eng mit allen relevanten Fachabteilungen zusammen und bearbeiten Anfragen aus der First-Level-Hotline.

Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung – Quereinsteiger sind willkommen. Wichtig sind hohes Lernvermögen, Begeisterung für Kundenservice, Flexibilität bei Aufgabenwechseln und ein grundsätzliches technisches Verständnis. Sie sollten serviceorientiert, kommunikativ und qualitätsbewusst sein sowie fließend Deutsch sprechen und schreiben.

Die Position bietet eine ca. vierwöchige Einarbeitung im Büro, danach ist Home Office möglich (Internetanschluss erforderlich). Jeden Dienstag findet ein Teamtag vor Ort statt. Die Arbeitszeiten liegen zwischen 07:00 und 17:30 Uhr, mit einer regelmäßigen wöchentlichen Schicht von 09:00 bis 17:30 Uhr für Eskalationsfälle. Der Standort ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.

Wir bieten kostenlos Mineralwasser und Kaffee, einen Snackautomat und eine Kantine. Dies ist eine Festanstellung mit Start zum angegebenen Termin.

Skills erklärt

Kundenservice
Bereitstellung von Unterstützung und Lösungen für Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.
Stakeholdermanagement
Methode zur Identifikation, Kommunikation und Koordination mit allen Personen und Gruppen, die von einem Projekt betroffen sind oder es beeinflussen.
Change Management
Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
Serviceorientierung
Grundhaltung, den Fokus auf Kundennutzen und Problemlösung zu legen; wird in Service-Organisationen angewendet, um Qualität und Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Technisches Verständnis
Fähigkeit, technische Zusammenhänge, Funktionsweisen und Prinzipien zu verstehen und anzuwenden; grundlegend für die Arbeit in technischen und IT-Bereichen.

Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben

Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.

  • ✓ Projektausschreibungen direkt von Anbietern aus dem DACH-Raum
  • ✓ KI-Bewerbungstext in unter 30 Sekunden – individuell auf jedes Projekt zugeschnitten
  • ✓ Automatischer Versand per E-Mail + Anlage in Pipedrive
  • ✓ Kostenlos starten – keine Kreditkarte erforderlich

Häufige Fragen zu Nexus

Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
Welche Projektplattformen werden unterstützt?
Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
Kostet Nexus etwas?
Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.

Nie wieder Bewerbungen schreiben.

Nexus matcht deine Skills und schreibt Bewerbungen automatisch.

Kostenlos registrieren →

Keine Kreditkarte erforderlich

Kostenloser CV-Check

Wie gut passt dein Change Management-Profil zum Markt?

  • ✓ Market Fit gegen 448 Change Management-Ausschreibungen
  • ✓ Welche Skills dir fehlen und was sie bringen
  • ✓ Dein Stundensatz im Vergleich
CV vor die Jury bringen →

Kostenlos · anonym gespeichert · von FreelancerJury

Marktgeschwindigkeit

⏳

Projekte dieser Skills werden nach durchschnittlich 4,1 Tagen geschlossen.

Stundensatz vs. Markt

Kein Stundensatz für dieses Projekt hinterlegt.

Ø 91 €/h (Gesamtmarkt)

Untergrenze 38 €Median 90 €Top 10% 115 €

Tipp

Zeiterfassung & Projektverwaltung

Projekte, Stunden und Rechnungen in einer App. Flow ist die schlanke Lösung für IT-Freelancer und Agenturen – kostenlos starten.

Flow ausprobieren

Ähnliche Projekte

Tipp

Konferenzraum in Hamburg

Für das nächste Kunden- oder Teammeeting in Hamburg: vollausgestattet mit Beamer, Whiteboard und Videokonferenz – ab 49 €/h, direkt am Gänsemarkt.

Konferenzraum mieten