Sachbearbeiter Auftragserfassung Festnetz (m/w/d)
🏛 Ausgeschrieben von iPAXX AGWir suchen einen aufgeschlossenen Sachbearbeiter für die Auftragserfassung im Bereich Festnetz zur Verstärkung unseres Teams. Das Unternehmen ist ein innovatives Software- und Beratungshaus, das international führende Unternehmen aus allen Branchen bei IT-Projekten unterstützt.
Ihre Aufgaben umfassen die vollständige Auftragserfassung und Bearbeitung von Änderungsaufträgen für Businesskunden sowie die Prüfung von Neu- und Änderungsaufträgen im Monitoring und Clearing. Sie sind verantwortlich für die Kontaktaufnahme mit Neu- und Bestandskunden per Telefon oder E-Mail und treffen Kulanzentscheidungen gemäß geltender Richtlinien.
Darüber hinaus arbeiten Sie mit allen relevanten Fachabteilungen zusammen, um einen optimalen Kundenservice zu gewährleisten, und verantworten alle Anfragen aus der 1st Level Hotline.
Wir erwarten Erfahrung im 1st Level Support und im Bereich Kundenservice sowie technisches Geschick. Sie sollten neugierig, interessiert und wissbegierig sein und gerne im Team arbeiten.
Die Position ist eine Festanstellung am Standort Hamburg mit Eintritt ab Oktober. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen sowie Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung in elektronischer Form.
Skills erklärt
- 1st-Level-Support
- Erste Anlaufstelle für IT-Benutzer bei technischen Problemen; beantwortet Fragen, löst einfache Probleme und leitet komplexere Fälle weiter.
- Kundenservice
- Bereitstellung von Unterstützung und Lösungen für Kunden vor, während und nach dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.
- Monitoring
- Kontinuierliche Überwachung von Systemen, Anwendungen oder Prozessen zur Erfassung von Leistungsdaten und Erkennung von Problemen.
- Stakeholdermanagement
- Methode zur Identifikation, Kommunikation und Koordination mit allen Personen und Gruppen, die von einem Projekt betroffen sind oder es beeinflussen.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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Stundensatz vs. Markt
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