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Prozessmanager/in für IT-Infrastruktur und Systemintegration

🏛 Ausgeschrieben von SOLCOM GmbH
Contracting⏱ 9 Monate🚀 Start: 01.11.2026 🎓 Senior 🌐 Deutsch

Wir suchen einen erfahrenen Prozessmanager zur Unterstützung bei der Analyse, Entwicklung und Implementierung von Geschäftsprozessen in einer komplexen IT-Infrastrukturumgebung.

Ihre Aufgaben umfassen die umfassende Analyse bestehender Prozesslandschaften und Organisationsstrukturen sowie die Entwicklung und Optimierung von Zielprozessen über den gesamten Lebenszyklus technischer Plattformen. Sie erstellen Fachkonzepte, Prozessmodelle, Rollenmodelle und detaillierte Umsetzungsdokumentationen. Dabei beschreiben Sie Schnittstellen, Abstimmungswege sowie Freigabe- und Genehmigungsprozesse.

Ein Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Umsetzung und Implementierung von Prozessen in ServiceNow, einschließlich der Erarbeitung fachlicher Anforderungen und der Begleitung der Toolabbildung. Sie analysieren externe Anforderungen nach Prozessvorgaben, erstellen Lieferpakete für Systemumgebungen und dokumentieren die technische Umsetzung.

Zusätzlich führen Sie Workshops durch, moderieren Diskussionen und bereiten Ergebnisse für verschiedene Adressatenkreise auf. Sie sind verantwortlich für die Dokumentation und Erstellung von Prozessabläufen sowie die Erarbeitung von Rollen- und Verantwortlichkeitsmodellen.

Wir erwarten mindestens 3 Jahre nachgewiesene Berufserfahrung im Prozessmanagement, der Prozessentwicklung oder Prozessimplementierung in IT-, OT-, Telekommunikations- oder KRITIS-nahen Infrastrukturen. Erforderlich sind zudem 3 Jahre praktische Erfahrung in der Analyse von Prozesslandschaften, der Entwicklung von Zielprozessen und der fachlichen Umsetzung in ServiceNow. Nachweise über die Mitarbeit in mindestens zwei relevanten Projekten innerhalb der letzten fünf Jahre sind erforderlich.

Das Projekt startet am 01.11.2026 und hat eine Laufzeit von 9 Monaten.

Skills erklärt

Prozessmanagement
Methode zur Gestaltung, Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen in Organisationen.
Prozessentwicklung
Systematische Gestaltung, Optimierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen zur Verbesserung von Effizienz und Qualität.
ServiceNow
Cloud-Plattform für IT-Service-Management, Workflow-Automatisierung und digitale Geschäftsprozesse.
Prozessmodellierung
Grafische oder textuelle Abbildung von Geschäftsprozessen, um Abläufe zu dokumentieren, zu analysieren und zu optimieren.
Fachkonzepte
Detaillierte Beschreibung von fachlichen Anforderungen und Lösungsansätzen als Grundlage für technische Umsetzung.
Rollenmodelle
Konzepte zur Definition von Aufgaben, Verantwortungen und Befugnissen einzelner Positionen oder Rollen in einer Organisation.
Schnittstellenbeschreibungen
Dokumentation, die definiert, wie verschiedene Systeme oder Komponenten miteinander kommunizieren und Daten austauschen.
Organisationsstrukturen
Aufbau und Anordnung von Rollen, Abteilungen und Hierarchien innerhalb einer Organisation.
IT-Infrastrukturen
Die technische Grundausstattung von Organisationen, bestehend aus Servern, Netzwerken, Speichersystemen und Sicherheitskomponenten.
Workshop-Moderation
Fähigkeit zur Leitung und Steuerung von Workshops und Gruppenarbeitssitzungen; dient der strukturierten Zusammenarbeit und Ergebniserarbeitung in Teams.
Dokumentation
Erstellung und Verwaltung von schriftlichen Informationen zu Prozessen, Systemen oder Projekten zur Kommunikation, Schulung und Nachverfolgung.
Prozessoptimierung
Systematische Verbesserung von Geschäftsprozessen durch Analyse, Redesign und Implementierung effizienter Abläufe.

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