Prozessarchitekt IT-Service Operations (m/w/d)
Wir suchen für ein Kundenprojekt einen erfahrenen Prozessarchitekten IT-Service Operations (m/w/d) mit Start zwischen Anfang und Ende September 2026.
Ihre Aufgaben: Sie verantworten das Design und die Produktivsetzung der Zielprozesse für Incident Management, Service Request und Change/Release Management. Dabei übernehmen Sie die fachliche Federführung bei der Konfiguration der definierten Prozesse im ITSM-Werkzeug und übersetzen fachliche Anforderungen in technische Umsetzungen sowie Change-Advisory-Logiken.
Ihr Profil: - Fundierte praktische Erfahrung mit ITIL 4 (idealerweise mit Zertifizierung) - Nachgewiesene Erfahrung in der Stabilisierung unstrukturierter Betriebsorganisationen - Sehr gute Kenntnisse im Change- und Release-Management einschließlich Emergency-Verfahren - Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb größerer Organisationen oder Behörden - Kompetenz in Prozessmodellierung mit BPMN - Erfahrung in der Erstellung von Runbooks und Standard Operating Procedures (SOPs) - Fachliche Konfigurationserfahrung in GLPI oder vergleichbaren ITSM-Tools - Sehr gute Deutschkenntnisse
Rahmenbedingungen: Diese Vollzeitposition ist als klassisches Freelancing/Dienstleistungsvertrag ausgestaltet. Die Erstbeauftragung umfasst 4 Monate mit einer wahrscheinlichen Verlängerungsoption bis mindestens Juni 2027. Der Einsatzort ist remote mit gelegentlichen Präsenzmeetings vor Ort in Nordrhein-Westfalen.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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