Projektmanager Contact Center (m/w/d)
Wir suchen einen erfahrenen Projektmanager für die Begleitung einer umfassenden Transformation im Contact-Center-Bereich. In dieser freiberuflichen Position werden Sie als Schnittstelle zwischen Business und Technik fungieren und ein Migrationsprojekt auf eine moderne Cloud-basierte Plattform unterstützen.
Ihre Aufgaben umfassen die Beratung von Projektleitungen und Fachbereichen beim Onboarding von Gesellschaften, die Aufnahme und Analyse von Business-Anforderungen sowie die Dokumentation bestehender Prozesse und Call Flows. Sie werden die fachliche Migration und Transformation von Use Cases begleiten, Workshops und Abstimmungen mit verschiedenen Stakeholdern koordinieren und Projektunterlagen sowie Projektpläne erstellen. Darüber hinaus übernehmen Sie Projektmanagement- und Koordinationsaufgaben im Transformationsumfeld und vermitteln zwischen den Anforderungen der Business-Seite und der technischen Umsetzung.
Für diese Position bringen Sie fundierte praktische Erfahrung im Contact-Center-Bereich mit. Umfassende Kenntnisse in der Servicebereitstellung und Kundenberatung sind essentiell. Projektmanagement-Erfahrung, analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken runden Ihr Profil ab. Sie arbeiten selbstständig und eigenverantwortlich und verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Die Position bietet anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer innovativen Branche. Remote-Arbeit ist möglich. Der Einsatzort ist Essen, Startdatum sofort. Nur Personen mit Sozialversicherungspflicht können berücksichtigt werden.
Als IT-Freelancer automatisch auf Projekte wie dieses bewerben
Nexus ist die KI-gestützte Plattform für IT-Freelancer, die täglich neue Projektausschreibungen analysiert und passgenaue Bewerbungstexte generiert – vollautomatisch, in Sekunden. Kein manuelles Schreiben mehr: Nexus liest die Ausschreibung, erkennt die gefragten Skills und erstellt einen individuellen Bewerbungstext, den du per Klick versendest.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
Passende Freelancer
Profile die zu den Skills dieses Projekts passen
- Senior IT Project Manager & Technology Consultant100–135 €/h
Seniorer Transformations- und Programmmanager mit 35 Jahren IT-Erfahrung, analytischer Prägung, belastbarem Urteilsvermögen und reifer Kommunikation auf Vorstands-, CIO- und Führungsebene. Mein Profil verbindet strategische Steuerung, operative Umsetzung und die Fähigkeit, komplexe Situationen menschlich souverän, methodisch sauber und entscheidungsorientiert zu führen.
- IT-Freelancer / Generalist
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