Projektleiter KI-Ticketsystem
🏛 Ausgeschrieben von SECUSTAFFWir suchen einen erfahrenen Projektleiter (m/w/d) zur Leitung oder Unterstützung der Projektleitung während der Einführungsphase eines neuen KI-gestützten Ticketsystems an einem Standort in Niedersachsen.
Ihre Aufgaben umfassen die Strukturierung des Gesamtprojekts mit Projektplan, Meilensteinen und Entscheidungsbedarfen sowie die Etablierung einer geeigneten Gremienlogik. Sie begleiten fachlich die Anforderungsanalyse, Use-Case-Definition, das Prozessdesign und die Anbietersteuerung. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Aufbau eines tragfähigen Wissensmanagements sowie umfassenden Change-Management-Maßnahmen zur Vorbereitung der Organisation auf die neue Arbeitsweise.
Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Durchführung von Tests, Schulungen und der GoLive-Vorbereitung sowie bei der Stabilisierung des Systems nach der Einführung.
Wir erwarten sehr gute Kenntnisse im Change- und Projektmanagement sowie umfassende Erfahrung in der Einführung von Ticketsystemen, idealerweise mit KI-Unterstützung. Kenntnisse im Bereich Künstliche Intelligenz und Erfahrung mit Voicebot-Technologien sind erforderlich. Fließende Deutschkenntnisse sind notwendig.
Die Position ist auf Vollzeitbasis befristet für 10–12 Monate mit Optionsverlängerung ausgeschrieben. Der Einsatz beginnt im Juli 2026. Die Beauftragung erfolgt auf freiberuflicher Basis.
Skills erklärt
- Projektmanagement
- Planung, Koordination und Überwachung von Projekten, um diese termingerecht, im Budget und mit der geforderten Qualität abzuschließen.
- Change Management
- Methode zur strukturierten Planung, Umsetzung und Begleitung von organisatorischen oder technischen Veränderungen.
- Ticketsysteme
- Softwarelösungen zur Verwaltung von Anfragen, Problemen und Aufgaben durch Ticketerstellung und Verfolgung; werden im IT-Support und Kundenservice genutzt.
- Deutsch fließend
- Sprachkompetenz, um Deutsch in alltäglichen und beruflichen Situationen sicher und flüssig zu sprechen und zu verstehen.
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Häufige Fragen zu Nexus
- Was ist Nexus und für wen ist es geeignet?
- Nexus richtet sich an selbstständige IT-Freelancer, die regelmäßig auf Projektausschreibungen antworten. Die Plattform automatisiert den gesamten Bewerbungsprozess – von der Analyse der Ausschreibung bis zum Versand der Bewerbung.
- Wie schreibt Nexus den Bewerbungstext?
- Nexus analysiert die Projektbeschreibung mit Claude (Anthropic) und gleicht die Anforderungen mit deinem hinterlegten Profil ab. Der generierte Text ist individuell, professionell und direkt versendbar – du kannst ihn vor dem Absenden noch anpassen.
- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
- Nexus erhält Projekte direkt von Projektanbietern aus dem DACH-Raum – neue Ausschreibungen erscheinen automatisch in deiner Pipeline, ohne dass du Plattformen manuell durchsuchen musst.
- Kostet Nexus etwas?
- Der Einstieg ist dauerhaft kostenlos. Für professionelle Nutzung mit erweiterten Funktionen gibt es kostenpflichtige Pläne – ohne versteckte Kosten oder automatische Verlängerung.
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