Project Manager Digital Solutions & Innovation
🏛 Ausgeschrieben von iPAXX AGWir suchen einen erfahrenen Project Manager Digital Solutions & Innovation (m/w/d) zur Verstärkung eines interdisziplinären Teams. Sie werden an der Optimierung des Kundenerlebnisses im Bereich Online Service und eCare mitwirken und eine nahtlose Betreuung über alle Kanäle hinweg gewährleisten.
Ihre Hauptaufgaben umfassen die Definition und Planung von Service-Features im Rahmen des Projektmanagements, einschließlich der Migration bestehender CMS-Strukturen unter Berücksichtigung von Content Management und Redaktionsflüssen. Sie werden Blueprints für digitale Service-Funktionen erstellen und die Customer Journey optimieren. Dabei unterstützen Sie den B2C-Bereich fachlich bei der Definition komplexer Anforderungen und berücksichtigen dabei Zeit, Qualität und Budget.
Weitere Verantwortungen sind die Priorisierung von Features, die Konzeption von Verknüpfungsstrategien zwischen Service- und eCare-Angeboten sowie die Umsetzung von Kontaktformularen. Sie beraten Stakeholder beim Aufbau eines modularen Systems und führen Fehleranalysen sowie Testing durch. Regelmäßiges Reporting des Projektfortschritts und die Identifikation sowie Lösung von Herausforderungen gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
Muss-Have-Kompetenzen: Stakeholder Management, Projektmanagement, Qualitätsmanagement, Agile Methoden, Jira, Requirements Management, Customer Journey-Verständnis, Kenntnisse in Customer Service Processes sowie fließend Deutsch und Englisch.
Nice-to-Have: Wirtschaftsinformatik-Hintergrund, Erfahrung mit Backlogs, User Stories, Test Management, technischer Dokumentation, Scrum, Confluence, Microsoft Office, Cloud Computing und Datenanalyse.
Die Position ist remote besetzbar und läuft vom 01.04.2025 bis 30.06.2025 mit einer Auslastung von 55+ Stunden pro Woche.
Skills erklärt
- Stakeholder Management
- Methode zur Identifikation, Analyse und Verwaltung der Interessen und Anforderungen aller an einem Projekt beteiligten Personen und Gruppen.
- Projektmanagement
- Planung, Koordination und Überwachung von Projekten, um diese termingerecht, im Budget und mit der geforderten Qualität abzuschließen.
- Qualitätsmanagement
- Systematischer Ansatz zur Planung, Überwachung und Verbesserung der Qualität von Produkten oder Dienstleistungen.
- Agile Methoden
- Iterative und flexible Ansätze zur Softwareentwicklung und Projektmanagement, die Anpassungsfähigkeit und kontinuierliche Verbesserung betonen.
- Jira
- Projektmanagement- und Issue-Tracking-Tool von Atlassian; wird verwendet, um Aufgaben zu planen, zu verfolgen und Workflows zu organisieren.
- Requirements Management
- Systematische Erfassung, Dokumentation und Verfolgung von Anforderungen an ein Projekt oder Produkt während des gesamten Entwicklungsprozesses.
- Customer Journey
- Methode zur Abbildung aller Berührungspunkte und Erfahrungen eines Kunden mit einem Unternehmen; dient zur Optimierung von Kundeninteraktionen.
- Deutsch
- Natürliche Sprache; wird für Kommunikation, Dokumentation und Zusammenarbeit in deutschsprachigen Umgebungen eingesetzt.
- Englisch
- Fremdsprache, die in internationalen Projekten, technischer Dokumentation und globaler Kommunikation verwendet wird.
- Backlogs
- Verwaltete Listen von offenen Aufgaben oder Anforderungen in Projekten, die priorisiert und schrittweise abgearbeitet werden.
- User Stories
- Agile Methode zur Beschreibung von Anforderungen aus Nutzersicht in kurzen, verständlichen Formulierungen für die Softwareentwicklung.
- Test Management
- Disziplin zur systematischen Planung, Durchführung und Dokumentation von Softwaretests sowie Verwaltung von Testfällen und Ergebnissen.
- Technical Documentation
- Erstellung und Verwaltung von technischen Dokumentationen wie Handbücher, Spezifikationen und Benutzeranleitungen.
- Requirements Engineering
- Systematische Erfassung, Analyse und Dokumentation von Anforderungen an ein IT-System oder Projekt, um sicherzustellen, dass alle Stakeholder-Bedürfnisse verstanden und umgesetzt werden.
- Scrum
- Agile Projektmanagement-Methode, die Arbeit in kurzen Zyklen (Sprints) organisiert und regelmäßige Abstimmungen vorsieht.
- Confluence
- Atlassian-Softwaretool zur Erstellung, Verwaltung und gemeinsamen Bearbeitung von Dokumentationen und Wikis im Team.
- Microsoft Office
- Softwarepaket mit Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint für Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und Präsentationen.
- Cloud Computing
- Bereitstellung von IT-Ressourcen wie Speicher, Rechenleistung und Anwendungen über das Internet von zentralen Servern statt lokaler Hardware.
- Data Analysis
- Prozess der Untersuchung, Bereinigung und Interpretation von Daten, um Muster, Trends und Erkenntnisse für Entscheidungen zu gewinnen.
- CMS
- Content-Management-System, eine Software zur Verwaltung, Bearbeitung und Veröffentlichung von digitalen Inhalten ohne technische Programmierkenntnisse.
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Häufige Fragen zu Nexus
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- Welche Projektplattformen werden unterstützt?
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