Produktmanager Specialist Auftragsabwicklung (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen Produktmanager Specialist zur Optimierung unserer Auftragsabwicklung und des Ordermanagements. In dieser hybriden Position (Karlsruhe und Remote) verantworten Sie die wirtschaftliche Betreuung des Produktportfolios und die operativen Abläufe in der Kundenauftragsbearbeitung.

Ihre Aufgaben umfassen die ergebnisorientierte End-to-End-Bearbeitung von Kundenaufträgen, die Schnittstellenkoordination zwischen Kunden, Fachbereichen und beteiligten Einheiten sowie die Steuerung der Kommunikation während des gesamten Auftragsprozesses bis zur Lieferung und Faktura. Sie arbeiten eng mit Dienstleistern zusammen, koordinieren bei Störungen und Änderungen und leiten kundenrelevante Aktionen an Fachabteilungen weiter.

Ein Schwerpunkt liegt auf der Prozessoptimierung: Sie analysieren bestehende Abläufe, identifizieren Engpässe und manuelle Tätigkeiten, dokumentieren Use Cases und begleiten Maßnahmen zur Automatisierung. Dabei unterstützen Sie die Weiterentwicklung des zukünftigen Zielbilds für das Ordermanagement und helfen, Medienbrüche und unnötige Prozessschleifen zu eliminieren.

Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, nachgewiesene Erfahrung in Auftragsabwicklung oder Ordermanagement sowie Kenntnisse in SAP R3 und/oder ITSM. Analytische Fähigkeiten, Verständnis für End-to-End-Prozesse und gute Kommunikationsfähigkeiten sind essentiell. Vorteilhaft sind Erfahrungen im Telekommunikationsbereich, in Prozessanalyse, Business-Analyse oder der Automatisierung administrativer Prozesse.

Die Position ist auf 4–6 Monate befristet mit Verlängerungsoption und startet zum 01.09.2026 mit 100% Auslastung. Sie arbeiten in einem interdisziplinären Team mit enger Zusammenarbeit.